JOSE

MANUAL DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD

REVISIÓN

Primera Emisión

C-FC-18/Rev: 0/08.2006

ELABORADO POR

REVISADO POR

APROBADO POR

Nombre
0

DESCRIPCION

Nombre

Nombre

Rossinbell Briceño

Miguel A. Perez

FIRMA DE
APROBACION

FECHA

08/2006

EMPRESA
LA BUENA
TECHNOLOGIES, CA

MANUAL DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD

CÓDIGO:
EDICIÓN:
FECHA:
REVISIÓN:
FECHA:PÁGINA:

C-MGC-001
1
10/07/2006
0
2 de 48

CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………...6
CAPÍTULO I. GENERALIDADES
1

ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN…………………………………………..…………..7
1.1 Exclusiones al Sistema de Gestión de la Calidad…………………………………………7

2

INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA…………………………...………………………………...8
2.1 Nombre de la Empresa……………………………………………………………………….8
2.2Localización y Tamaño de la Empresa……………………………………………………..8
2.3 Reseña histórica………………………………………………………………………………8
2.4 Misión…………………………………………………………………………………………..9
2.5 Visión…………………………………………………………………………………………...9
2.6 Política de la Calidad………………………………………………………………………...10
2.6.1 Difusión de la Política de la Calidad……………………………………………..11
2.7 Objetivos de la Calidad………………………………………………………………………11
2.8Responsabilidades y Autoridades………………………………………………………….12
2.9 Mapa de Procesos para los Servicios de Ingeniería, Procura
y Construcción para el Sector Industrial. Nivel 1 de Detalle………………………………...17
2.9.1 Mapa de Procesos para los Servicios de Ingeniería, Procura
y Construcción para el Sector Industrial. Nivel 2 de Detalle…………………...……18

CAPÍTULO II. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
4

SISTEMA DEGESTIÓN DE LA CALIDAD………………………………………………….…19
4.1 Requisitos Generales…………………………………………………………………………19
4.2 Requisitos de la Documentación…………………………………………………………….20
4.2.1 Generalidades………………………………………………………………………20
4.2.2 Manual de la Calidad……………………………………………………………….21
4.2.3 Control de los Documentos………………………………………………………..21
4.2.4 Control de los Registros de la Calidad…………………………………………...22EMPRESA
LA BUENA
TECHNOLOGIES, CA

MANUAL DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD

CÓDIGO:
EDICIÓN:
FECHA:
REVISIÓN:
FECHA:
PÁGINA:

C-MGC-001
1
10/07/2006
0
3 de 48

CONTENIDO
Pág.
5

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN………..…...……………………………………….22
5.1 Compromiso de la Dirección………………………………………………………………….22
5.2 Enfoque al Cliente……………………………………………………………………………...23
5.3 Política de laCalidad…………………………………………………………………………..23
5.4 Planificación…………………………………………………………………………………….24
5.4.1 Objetivos de la Calidad……………………………………………………………..24
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad……………………………..24
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación………………………………………………..25
5.5.1 Responsabilidad y autoridad……………………………………………………….25
5.5.2 Representante de la dirección……………………………………………………..25
5.5.3Comunicación interna……………………………………………………………….25
5.6 Revisión por la dirección………………………………………………………………………26
5.6.1 Generalidades……………………………………………………………………….26
5.6.2 Información para la revisión………………………………………………………..26
5.6.3 Resultados de la revisión…………………………………………………………..27

6

GESTIÓN DE LOS RECURSOS…………………………………………………………………27
6.1 Provisión de recursos………………………………………………………………………….27
6.2Recursos humanos…………………………………………………………………………….27
6.2.1 Generalidades……………………………………………………………………….27
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación………………………………….28
6.3 Infraestructura………………………………………………………………………………….29
6.4 Ambiente de trabajo…………………………………………………………………………...29

7

REALIZACIÓN DEL PRODUCTO………………………………………………………………..30
7.1 Planificación de la realización delproducto…………………………………………………30
7.2 Procesos relacionados con el cliente………………………………………………………..31
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto………………...31
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto…………………….....31

EMPRESA
LA BUENA
TECHNOLOGIES, CA

MANUAL DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD

CÓDIGO:
EDICIÓN:
FECHA:
REVISIÓN:
FECHA:
PÁGINA:

C-MGC-001
1...