Jose

Nueva
Nueva norma de auditorías de
sistemas de gestión ISO 19011
III FORO CERPER
Centro de Formación GAS NATURAL FENOSA
27 de Octubre de 2010
Isaac Navarro
CONTAZARA, S.A.

Norma
Norma ISO 19011
UNE-EN ISO 19011:2002 – Directrices para la
auditoría de los sistemas de gestión de la calidad
y/o ambiental

UNE-EN ISO 19011:2011 – Directrices para
la auditoría de los sistemas degestión

Nuevas
Nuevas normas de auditoría
ISO 19011:2011

ISO/IEC 17021:2011

Directrices para la auditoría de los
sistemas de gestión

Evaluación de la conformidad –
Requisitos para los organismos que
proporcionan auditoría y
certificación de sistemas de gestión

Auditorías de sistemas de gestión de
1ª
1ª y 2º parte

Auditorías de certificación de sistemas
de
de gestión de 3ªparte

ISO/TC 176/SC3

ISO CASCO

Auditores, organizaciones que
implementan sistemas de gestión,
organizaciones que necesitan realizar
auditorías de sistemas de gestión por
razones legales o contractuales,
organizaciones de necesiten realizan
un autodeclaración o aquellas que
tengan que formar o certificar
auditores

Auditores de entidades de
certificación, organismos quecertifican sistemas de gestión

Proceso
Proceso de modificación de la
norma ISO 19011
Design
Specification
Working Draft
WD
Committee Draft
CD
Draft International
Standard DIS

Junio 2010

Final Draft International
Standard FDIS
International
Standard ISO

Enero 2011
Abril 2011

Apartados
Apartados de la ISO 19011
Principios de auditoría
Gestión de un programa de auditoríaActividades de auditoría
Competencia y evaluación de auditores
Anexo A. Conocimientos y habilidades específicas por
disciplina de auditores
Anexo B. Ejemplos de la evaluaciones específicas por
disciplina de la competencia de equipos de auditoría
Anexo C. Guía adicional para auditores para planificar y
realizar auditorías

Apartados
Apartados de la ISO/IEC 17021
Principios
Requisitosgenerales
Requisitos de la estructura
Requisitos de los recursos
Requisitos de información
Requisitos de los procesos
Requisitos del sistema de gestión para organismos de
certificación
Anexo A. Conocimientos y habilidades requeridas
Anexo B. Métodos de evaluación posibles
Anexo C. Ejemplo de un flujo de proceso para determinar y
mantener la competencia
Anexo D. Conductas personalesdeseables
Anexo E. Proceso de auditoría y certificación por 3ª parte
Anexo F. Consideraciones para el programa, alcance o plan
de auditoría

Participantes
Participantes en la auditoría
Auditor en formación

Auditor

Auditado

Observador
Experto
técnico
técnico

Cliente
de la
auditoría

Guía

Líder del equipo auditor

Principios
Principios de auditoría
Para los auditores yaquellos que gestionan el programa de auditorías

Integridad

Para la
auditoría

Presentación
ecuánime

Debido cuidado
profesional

Independencia

Enfoque basado
en la evidencia

Confidencialidad

Gestión
Gestión de un programa de auditoría
• Planificar

• Hacer

Establecer
el programa
de
de auditoría

Revisar y
mejorar el
programa
de auditoría

• ActuarImplantar el
programa
de
de auditoría

Seguir el
programa
de auditoría

• Verificar

Establecimiento
Establecimiento del programa de
auditoría
Desarrollo de los objetivos del programa
Funciones y responsabilidades de la/s persona/s
que gestionan el programa de auditoría
Competencia de las personas responsables de
gestionar el programa de auditoría
Determinación de la amplitud de unprograma de
auditoría
Evaluación de riesgos del programa de auditorías
Establecimiento de procedimientos de programa
de auditorías
Identificación de recursos del programa de
auditoría

Implantación
Implantación del programa de
auditoría
Generalidades
Definición de objetivos, alcance y criterios
de auditoría de forma individual
Determinación del método/s de auditoría
Selección...