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La naturaleza de los servicios turísticos Servicios turísticos
Tienen la consideración de servicios turísticos la prestación del:
Servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia alos usuarios de servicios turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.
Servicio de alimentación, cuando se proporcione alimentos o bebidas para ser consumidas en el mismoestablecimiento o en instalaciones ajenas.
Servicio de guía, cuando se preste servicios de guías turística profesional, para interpretar el patrimonio natural y cultural de un lugar.
Servicio deacogida, cuando se brinde organización de eventos como reuniones, congresos, seminarios o convenciones.
Servicio de información, cuando se facilite información a usuarios de servicios turísticos sobrerecursos turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.
Servicio de intermediación, cuando en la prestación de cualquier tipo de servicio turístico susceptible de ser demandado porun usuario, intervienen personas como medio para facilitarlos.
Servicios de consultoría turística, está dado por especialistas licenciados en el sector turismo para realizar la labor de consultoríaturística. Algunos de los más importantes incluyen a CBRE, Jones Lang o PHG Hotels & Resorts.
Características del producto turístico
El producto turístico es: INTANGIBLE: Esto quiere decir que no sepuede tocar, ver, oir y oler antes de la compra. HETEROGENEO: La calidad depende de Quién, Cuándo,Dónde y Cómo se proporcione. INSEPARABLES: No se pueden separar de sus proveedores CADUCIDAD: No sepueden almacenar o guardar para utilizarlos después
Características específicas del producto turístico
Como hemos visto en relación con los servicios, existen unas características que los diferenciande los bienes: se trata de la intangibilidad, la inseparabilidad, la heterogeneidad y el carácter perecedero. Middleton y Clarke (2001) señalan, además, otras características propias de los...