Joseph juran

  DATOS BIOGRÁFICOS
Joseph Juran fue uno de los más renombrados autores quien tratara sobre el Control de la Calidad. Nació en Braila, Rumanía; el 24 de Diciembre de 1904. Uno de los aspectos más importantes por lo que se le reconoce es que consideró enfáticamente el aspecto humano en relación a la calidad. A sus 20 años se graduó en Ingeniería eléctrica. Trabajó en la Lend-Lease Administrationdonde tuvo contacto con el término de la reingeniería.
En 1937 fue quien conceptualizó el llamado Principio de Pareto, llamado 80/20 que estipula que un 80 % de los resultados, son originados por un 20 % de las causas.
Publicó 15 libros y más de 200 artículos sobre el tema de la Calidad. Una de sus obras más renombradas fue el llamado “Manual del Control de la Calidad”, publicado en 1951. En1979 fundó el instituto Juran, el cual se dedicaba a estudiar las herramientas de la calidad en el marco de su filosofía; además en 1989 patrocinó el texto “Juran y el liderazgo para la calidad”1 en el cual presenta la esencia de su obra.
Ya en 1986 había dado a conocer su “Trilogía de la Calidad”. Escribió su autobiografía a la que tituló “Architect of Quality". |
[pic] | |1.3 JOSEPH JURANEn el año 2003 la Asociación Americana de la Calidad propuso que el Principio de Pareto fuera rebautizado como el “Principio de Juran”.

|[pic] |  SU FILOSOFÍA |
| |Para Juran, “Calidad” es ausencia de deficiencias. Planificar la Calidad es fundamental parala |
| |Planificación Empresarial.  |
| |“Calidad es adecuación al uso” es decir, la calidad es percibida directamente por el cliente. |
| |Su estrategia para las organizaciones, se estructuró en la Planificación de la Calidad, el|
| |Control de la Calidad y en el Mejoramiento de la Calidad; lo que lo hizo convertirse en uno de |
| |los grandes arquitectos del desarrollo empresarial moderno. |
| |Juran actuó profesionalmente hasta el año 1993.|

Su estrategia se fundamenta en el hecho de que los deseos de todos los ejecutivos de las empresas, quieren que sus organizaciones sean competitivas y de ser posible, líderes en calidad. Sin embargo, el medio es “convulsivo”, “turbulento” en palabras de Peter Drucker, lo que obliga a cambiar de manera continua la estrategia de negocios y las competencias para gestionar el cambio.
Latrilogía de Juran
A través del Instituto Juran, Inc., se registró una estrategia para gestionar la calidad a la que llamó “Trilogía de Juran”, la cual representa esquemáticamente en un gráfico de control donde, previo cumplimiento de una serie de actividades de planeación de la calidad, se establece el control de calidad del proceso, manteniéndolo en “estado estable” con un nivel de costos (noconformidades) de calidad, hasta que aparece una causa que origina un “pico esporádico”, abriendo con ello la oportunidad de mejorar el proceso y con ello la mejora de la calidad, cambiando el nivel de operación del proceso en cuanto a su media así como su variación, disminuyendo los costos y obteniendo todos los beneficios que esto conlleva. Así quedan integrados estos tres procesos también degestión como pilares de la trilogía.
Planificación de la calidad.
El resultado de esta actividad es una lista de acciones a desarrollar, determinar aquellos que las llevaran a cabo y un cuadro de fechas de realización. Esta planificación esta completa cuando las fuerzas operativas están listas para la ejecución del plan.

Es la actividad de desarrollo de los productos y procesos requeridos...