Joseph juran

Modelo Juran.

Juran define la calidad como adecuación al uso

PRINCIPIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD

• Crear un sentimiento de necesidad y oportunidad para el mejoramiento.
•Crear un mandato de mejoramiento; hacerlo parte de cada descripción de trabajo.
• Crear la infraestructura: establecer un consejo de calidad; seleccionar proyectos, formar grupos de trabajo,proporcionar facilidades.
• Proporcionar entrenamiento sobre como mejorara la calidad.
• Revisar el progreso regularmente.
• Dar conocimiento sobre los logros alcanzados.
• Revisar los sistemas derecompensa para elevar la tasa de mejoras.

TRILOGÍA DE LA CALIDAD

PLANEACIÓN DE LA CALIDAD CONTROL DE LA CALIDAD MEJORA DE LA CALIDAD
Determinar quienes son los clientes.

Determinar lasnecesidades de los clientes.

Desarrollar las características del producto que respondan a las necesidades de los clientes.

Desarrollar procesos capaces de producir las características del producto.Transferir los planes a las fuerzas operativas Evaluar el comportamiento real del producto

Comparar el comportamiento real con los objetivos del producto

Actuar sobre la diferencia
Establecerla infraestructura

Identificar los proyectos de mejora

Establecer equipos para los proyectos

Proporcionar recursos a los equipos, formación y motivación para:

Diagnosticar causas
Fomentarremedios
Establecer controles
Conservar beneficios

MAPA PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

1.Producto o Necesidad existente 8.Optimizar el diseño del producto
2.Identificar los clientes9.Establecer los objetivos del producto
3.Listar los clientes 10.Desarrollar los procesos
4.Descubrir las necesidades de los clientes 11.Optimizar la capacidad del proceso
5.Traducir el lenguaje12.Proceso listo para transferir
6.Establecer las unidades de los clientes en unidades de medida 13.Transferir operaciones
7.Desarrollar el producto 14.Proceso listo para producir

EL BUCLE DE...