Joseph juran

JOSEPH JURAN
Aportaciones de calidad
DEFINICION DE CALIDAD
—Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturasincorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
—Adecuación al uso.

TRILOGIA DE LA CALIDAD
—Planificación de la calidad.
—Control de calidad.
—Mejora de calidad.

Planificación de lacalidad
—Identificar quiénes son los clientes.
—Determinar las necesidades de esos clientes.
—Desarrollar productos con características que respondan a las necesidades de los clientes.—Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto.
—Transferir el proceso a la operación.

Control de la Calidad
—Evaluar el desempeño real del producto.
—Comparar eldesempeño real del producto con sus metas.
—Actuar ante la diferencia.

Mejora de la Calidad
—Establecer infraestructura.
—Identificar los proyectos de mejora.
—Establecer los equipos paradesarrollo de proyectos.
—Proporcionar los recursos, la capacitación y la motivación para que los equipos:
◦Diagnostiquen las causas
◦Estimulen las soluciones
Establezcan controles para conservar losbeneficios alcanzados

La trayectoria Juran entre el síntoma y la causa: la mejora de la calidad en acción.

Q mayúscula vs. Q minúscula

TAIICHI OHNO
Padre del sistema de producción de ToyotaAportaciones
—Diseñó el sistema de producción just in time (JIT) dentro del sistema de producción del fabricante de automóviles Toyota.
—Just-In Time es un termino pensado usualmente paradescribir llegadas de inventarios o por ser producido justo a tiempo para el embarque o para el siguiente proceso.

SISTEMA DE INVENTARIO JIT
—Los sistemas de inventarios justo a tiempo dependen sobrelogística que incluye: transportación, almacenamiento y varias estrategias para asegurar la incertidumbre del potencial de la cadena de abastecimiento.

Influencia de Ohno en Toyota
—El sentía...