Joseph M Juran Responsabilidad Social Corporativa

Joseph M. Juran y la Responsabilidad social corporativa
Índice
Joseph M. Juran 2
Biografía 2
Sus principios básicos 2
El enfoque de juran para el mejoramiento de la calidad 3
La propuesta de Juran para la planificación de calidad 3
La propuesta de Juran para el control de la calidad 3
Juran y la gestión de la calidad total 4
Los puntos de vista de Juranacerca de la participación del trabajador 4
La opinión de Juran sobre otras cuestiones importantes 4
RSE 5
¿Qué es la RSE? 5
La pirámide de la RSE 6
Preguntas 7
Fuentes 8













Joseph M. Juran
Biografía
Nació el 24 de diciembre de 1904 en Braila, Rumania. Se radico en los Estados Unidos en 1912, se graduó en ingeniería y leyes, ascendióocupando puestos como gerente de calidad en Western Electric Company, funcionario del gobierno, y profesor de ingeniería en la universidad de Nueva York antes de iniciar su carrera de consultor en 1950.
Se lo considera como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde a partir de 1954 empezó a dictar clases y asesorar empresas. Sin embargo Juran cree que los verdaderosrevolucionarios fueron los mismos gerentes de operaciones y los especialistas japoneses. En el año 1979 fundo el instituto Juran, el cual dictaba seminarios de capacitación y publicaba trabajos acerca de la materia.
Fue premiado por el emperador japonés Hiri Hito con la orden del tesoro sagrado en el año 1984. Entre 1993 y 1994, después de una serie de lecturas triunfantes, suspendió toda su publicaciónreciente para dedicar tiempo a escribir proyectos y a sus obligaciones familiares.

Sus principios básicos
Según juran la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí.
El primero se vincula con los ingresos y las características de un producto que satisfacen las necesidades del consumidor, es decir, una mayor calidad cuesta más.
El segundo relaciona los costos con laausencia de fallas y deficiencias, en este sentido una mejor calidad por lo general costaría menos.
Para Juran la administración en busca de la calidad engloba tres procesos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad.
Juran detalla los factores de la revolución de la calidad en Japón de la siguiente forma:
Los directivos de más alto nivel seresponsabilizaron de la administración para obtener una mayor calidad.
Capacitaron a toda la jerarquía en los procesos de la gestión de calidad.
Aspiraron a mejorar la calidad en un ritmo revolucionario.
Ampliaron la participación de la mano de obra.
Incorporaron metas de calidad al plan empresarial.
Juran cree que los Estados Unidos y otros países occidentales deberían adoptar estrategias similares paraalcanzar y mantener un mejor nivel de calidad de orden internacional.

El enfoque de Juran para el mejoramiento de la calidad
Entre la prioridades de Juran en primer lugar se encontraba el mejoramiento de la calidad. Es por esto que elaboro una propuesta que publico en su libro “Managerial Breakthrough” en el año 1964. Esta incluía una serie de responsabilidades para los ejecutivos de alta jerarquía:Crear conciencia de la necesidad y las oportunidades para el mejoramiento.
Incorporar a cada tarea o función la exigencia de incrementar la calidad.
Crear una infraestructura que posea un consejo de calidad, proyectos para el mejoramiento, equipos designados y la provisión de facilitadores.
Capacitar acerca de cómo incrementar la calidad.
Observar los progresos de manera regular.
Manifestarreconocimiento a los equipos ganadores.
Promocionar los resultados.
Analizar el sistema de recompensas para aumentar el ritmo de mejoramiento.
Mantener el impulso acrecentando los planes empresariales con el fin de incluir metas para el mejoramiento de la calidad
Acorde a Juran, la mayor posibilidad de mejoramiento se centra en los procesos empresariales.

La propuesta de Juran para la planificación de...