JOSEPH M. JURAN

JOSEPH M. JURAN
(1904-2008)


Nació  el  24  de  Diciembre  de 1904 en la ciudad de Braila,  en  aquella época parte  del Imperio Austro-Húngaro, ahora Rumania.  Su padre Jzakob,  era un zapatero artesano. Poco después del nacimiento de Joseph se mudaron a  la  ciudad  de  Gurahumora.  Juran  dice  sobre  su  tierra  natal  que  " ...allí  no  había problemas   de  calidad,  nunca  había fallas  de  energía  y  los  automóviles  nunca  se descomponían. Por supuesto porque no había energía eléctrica ni automóviles".Como  muchos  gerentes  que  ven hacia adelante y solo pueden  observar dificultades para   lograr   mayor   calidad,  los   primeros  años  de   Juran  no  estuvieron  libres  de problemas.  Joseph  Moses  Juran.
En  1909,  Joseph  dejó  Rumania  en busca de una mejorvida en los Estados Unidos. El adiós  de  su  padre  permanece  todavía en la memoria de Juran a quien no vio durante 3  años,  después  de  los  cuales  toda  la  familia  se   reunió  en   1912  en  Minnesota. Cambiaron  su  casa  con  piso  de  Tierra de Gurahumora por una cabaña con techo de cartón  en los  bosques de Minneapolis.  Por  si fuera poco, los niños Juran trabajaban en cualquierlugar. Joseph manejó una cuadrilla  de caballos y trabajó como obrero, fue vendedor   de  zapatos,  limpiabotas,  empleado  abarrotero  y  tenedor  de  libros  en  la fábrica de hielo local.
En 1920 Joseph ingresó a la Universidad de Minnesota, el primero en su familia que asistía a   la   Universiad.  Aquí  descubrió  una  actividad  que  cambiaó  profundamente  su visión   de   la   vida:   el  ajedrez.  Su   mente  analítica   mostrada   en   las   intrincadas complejidades del juego lo convirtió en campeón universitario y se desempeñó bien en las  competencias  estatales. Por primera vez sintió el calor de la admiración y el orgullo por  el  respeto  de  los demás. Este  éxito en el ajedrez ayudó a Joe a revisar su opinión de sí mismo. Gradualmente cambió la imagen del extranjero  flacoy desadaptado, ahora sabía que su diferencia era más bien un don de la naturaleza más que en una maldición.
Descubriendo la calidad
Juran se graduó en 1924 en ingeniería eléctrica e inició su trabajo con Western Electric en Hawthorne Works, Chicago. Se le asignó al departamento de Inspección donde trabajaban 40 mil personas, de las cuales más de 5 mil estaban dedicadas solamente a inspeccionar.Juran estaba intoxicado con este estilo de vida caracterizado por un trabajo estable, una paga estable y a pesar de su completa ignorancia en inspección o en calidad desarrolló su trabajo con entusiasmo. La planta de Hawthorne fue para Juran un gran tablero de ajedrez tridimensional, lleno de oportunidades para investigación y aprendizaje. Con su mente ingeniosa y su memoria sorprendente Jurandesarrolló lo que él mismo llama "un conocimiento enciclopédico del lugar".
Habría sido imposible para los gerentes de Hawthorne, pasar por alto los dones intelectuales y analíticos de Juran y rápidamente fue promovido a través de una serie de trabajos de administración en la línea y el staff. En 1926 un equipo de los laboratorios Bell hizo una visita a la planta de Hawthorne. El equipo estabacompuesto por algunos pioneros del control de calidad, incluyendo a Don Quarles, Walter Shewhart y George Edwards y su intención era aplicar algunos de los métodos y herramientas que habían estado desarrollando en un laboratorio de operaciones de Hawthorne.
Nuevamente experimentó vicisitudes similares a las de su época escolar. Los gerentes jóvenes, verdes y "lenguaslargas" son el blanco natural decolegas envidiosos. Juran consideró que esta experiencia le señalaba que entre sus talentos no estaban dirigir personas. No obstante, perseveró, en 1928 Juran escribió su primer trabajo sobre la materia de calidad, un panfleto sobre entrenamiento llamado "Métodos estadísticos aplicados a problemas de manufactura", que exploraba el uso de los muestreos en el análisis y control de la calidad de...