Joseph m. juran

JOSEPH M. JURAN
(24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008) principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad.
* El Doctor Juran nació en 1904 en laciudad de Bailan parte de Rumania.
* En 1924 se graduó en Ingeniería Eléctrica en la universidad de Minnesota y en 1928 escribió su primer trabajo sobre la calidad: un folleto de entrenamientollamado “métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura.”
* En 1937 conceptualizo el principio de pareto (Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidadpor ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas. Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales ylos muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas)
* En 1954 visito Japón y ayudo a gerentes japoneses a entender la calidad.
Juran enfatiza laresponsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes.
Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es unesquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos:
* Planear
* Controlar
* Mejorar
“mejoras de calidad", "calidad de planificación" y "controlde calidad".
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
En esta actividad se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir con las necesidades de los clientes:
* Determinar quiénes sonlos clientes.
* Determinar las necesidades de los clientes.
* Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía.
* Desarrollar un producto que responda a esas necesidades.
*Desarrollar el proceso capaz de producir productos con las características requeridas.
Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas

PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
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