Joseph M. Juran

Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Yacambu
Facultad de Ingeniería
Cabudare, Estado Lara






Joseph M. Juran
Biografía, Aportes, Concepto de Calidad, Mejora Continua y clientes




Bachiller: Carlos José Álvarez
Exp: III-103-00364


Sección: 01NOP Profesor: WilmaRodríguez


Índice:

• Introducción…………………………………………………………......Pág. 3
• Biografía ……………………………………………………………...…Pág. 4
• Aportes…………………………………………………………………. Pág. 4 - 5
• Concepto de Calidad…………………………………………………. Pág. 6
• Mejora Continua………………………………………………………. Pág. 6 – 7
•Clientes………………………………………………………………….Pág. 7 – 8
• Conclusión………………………………………………………….…..Pág. 9
• Bibliografía……………………………………………………………...Pág. 10















Introducción:

En el siguiente trabajo podremos apreciar el gran conocimiento y biografía de un personaje que nos dejo un aporte muy importante para nuestra materia, para el control de la calidad y algo más importante aun para nosotros que somos futuros ingenieros, suexperiencia nos servirá de mucho en nuestra labor. Este gran consultor fue Joseph Juran quien se Graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western Electric Company y fue profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950. Y además es considerado como uno de los gestores de la revolución de lacalidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas.














Biografía:
Nació en Rumania en 1904. Emigró a Estados Unidos de Norteamérica a los 8 años de edad. Estudió ingeniería eléctrica y Leyes. Trabajó para la Western Electric, Co. y fue profesor de la New York University.
A mediados de los años cincuenta, enseñó en Japón conceptos de administraciónpor calidad, contribuyendo también al éxito japonés en calidad. Ha publicado una gran cantidad de material relacionado al tema de la calidad; sin embargo, es en su libro: "Juran en el liderazgo para la calidad" (Juran, 1989) donde resume su conocimiento desarrollado en el área de administración por calidad total.

Aportes:

Joseph Juran contribuyó a la mejora de las empresas y su administraciónde igual medida que Williams Deming, pero a diferencia de éste, creó gran empresa tamaño consagrada a la ilustración y establecimiento de la calidad total en todo negocio.

Joseph Juran plantes una serie de pasos fundamentales para obtener beneficios de la implementación de la calidad total en una empresa.

Los tres pasos de Juran hacia el progreso

1. Alcanzar continuamente progresosestructurados, mediante la dedicación y un sentido de urgencia
2. Establecer programas abarcadores de entrenamiento
3. Comprometer a los supervisores a tomar en serio sus responsabilidades (“diminishing return”)


LOS DIEZ pasos a seguir:
1. Crear conciencia de la necesidad de mejorar
2. Establecer metas de progreso
3. Organizarse para alcanzar las metas propuestas
4. Proveer entrenamiento5. Establecer proyectos dedicados a la solución de problemas
6. Hacer reportes de progreso
7. Dar reconocimientos
8. Hacer públicos los logros alcanzados
9. Mantener un sistema operacional de medición de logros
10. No dejar caer el entusiasmo por la superación aunque todo esté marchando bien (no dormirse en los laureles)


El Principio de Pareto, también llamado 80/20. Lo enunció porprimera vez el economista Wilfredo Pareto a principios de siglo. Establece que en un sistema de control de calidad debe hacerse un esfuerzo por identificar las fuentes de problemas y concentrarse en eliminarlas antes que nada. Según datos estadísticos, las fuentes del 80% de los problemas están en sólo un 20% de los empleados. Aunque es una regla antigua, Juran la...