Joseph M. Juran

Joseph M. Juran
Nació en Rumania en 1904. Estudió una licenciatura en ingeniería electrónica así como leyes, aunque destacó por sus conocimientos sobre la calidad. Su primer trabajo fue en 1924,en la solución de problemas del Departamento, en el Western Electric en Hawthorne Works, mas tarde lo invitaron a trabajar en programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control, esseleccionado para unirse a un pequeño grupo de ingenieros encargados de la aplicación y difusión de innovaciones en el control de calidad estadística. Esto lo impulsó al rápido ascenso en laorganización y el curso de su carrera más tarde, convirtiéndolo en jefe de División en 1929. Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería electrolitica de fagoren 1935. El enfoque de Juransobre la administración por calidad se basa en lo que llama la Trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad. Recomienda seguir algunas estrategias que se utilizan en Japón para poder serlíder en calidad, algunas de ellas son:
- Que los administradores generales deben encargarse de dirigir la calidad.
- Debe de mejorarse la calidad
- Los objetivos de la calidad son parte del plande negocios.

Algunos de sus hechos más impactantes son:
° La Espiral del Progreso de la Calidad.- muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en el mercado °Principio de Pareto.- el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas, esto es que cada acción una reacción, si haces las cosas bien, saldrán bien, si no las haces bien saldrán mal.
° Teoríade la gestión de calidad.- se enfoca en clasificación de clientes, planifica normas, enfoca en necesidades de clientes, costos de la mala calidad.
° Trilogía de la Calidad.- el mejoramiento de lacalidad se compone de 3 acciones:
Control de calidad
Mejora de nivel o cambio significativo...