Josselinne

Caso Práctico
Un Nuevo Tipo de Estructura
Capitulo 9


Resumen

A veces en muchos de los proyectos en los que trabajamos pueden ser bastantes aburridos y monótonos. Que agradable seria tenerun botón mágico cual se pudiera oprimir y al cual se pudiera oprimir para que alguien más hiciera esas cosas. En Pfizer, ese botón es una realidad para muchos de los empleados.
Pfizer es una compañíafarmacéutica global que siempre busca formas para ser más eficiente y eficaz. Jordán Cohen es e, el director en jefe de eficacia organizacional descubrió que el personal con maestría enadministración de empresas de Harvard que habían contratado para desarrollar estrategias e innovar estaba googleando y haciendo diapositivas PowerPoint. Se hicieron estudios de cuanto tiempo desperdiciaba sutalento personal en tareas triviales. Este problema no se presentaba solo en niveles bajo, incluso los empleados de niveles altos se veían afectados. La solución a este problema fue la subcontratación deempresas de procesos de conocimiento con sede en la India.
Al inicio las pruebas para subcontratar las tareas de apoyo no salieron bien al inicio pero Jordán Cohen continuo afirmando el proceso hastaque todo funciono. Ahora los empleados de Pfizer pueden hacer click en un botón llamado OOF (Oficina del Futuro) de Microsoft Outlook, y se conectan con una compañía subcontratada, donde un solotrabajador en la India recibe la solicitud y la asigna a un equipo, El líder del equipo llama al empleado para aclarar la solicitud y el líder luego envía un correo electrónico especificando los costos deltrabajo solicitado para que el empleado de Pfizer pueda decir si o no. Cohen dice que los beneficios de OOF son inesperados, el tiempo consumido en el análisis de información se había reducido, enocasiones hasta la mitad, al igual que los beneficios financieros habían mejorados.

Preguntas de Análisis

1. Describa y evalué lo que Pfizer esta haciendo.
* Lo que Pfizer esta...