Jovany Morales
Páginas: 10 (2410 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2014
Evolución de la competencia en telefonía móvil Panamá
Preparado por:
Jovany Morales
La evolución del mercado del servicio de telefonía móvil celular es explicado mayormente en Panamá como en otros países de la región por el crecimiento del sistema prepago. A pesar de que los clientes han demostrado con sus decisiones su preferencia por el sistema prepago, para un abonado al servicio detelefonía móvil celular prepagada de un concesionario prestador del servicio, no es fácil responder por ejemplo, la siguiente pregunta ¿Qué es más barato, comprar una tarjeta de denominación de B/. 10 con promoción triplica o una comprar una tarjeta de denominación de B/. 5 con promoción cuadriplica? Si el abonado no conoce el precio regular por minuto de tiempo aire para las tarjetas dedenominación de 5 y 10 Balboas del concesionario al cual está suscrito, le resulta imposible responder con certeza la pregunta anterior. No es suficiente conocer que una promoción triplica y la otra cuadriplica, ni intuir que el precio regular por minuto de tiempo aire para la tarjeta de denominación más alta sea menor, es necesario conocer con exactitud el precio regular por minuto de tiempo aire segúnla denominación de la tarjeta para poder realizar las comparaciones. Si además, se tiene presente que se requiere hacer un cálculo para poder comparar las distintas ofertas, es posible afirmar que gran parte de los clientes o potenciales clientes de este servicio toma decisiones sin conocer cuál es la mejor oferta del mercado.
Con la entrada de Digicel y Claro, son 4 los concesionarios losque compiten en el mercado de telefonía móvil. A juzgar por las características de sus ofertas, la competencia se ha centrado en servicios on net, como estrategia para fidelizar clientes, pero ha sido más conservadora en los servicios of net. La estrategia no es novedosa, es lógica, los actuales concesionarios cuentan con mayor red de clientes que los concesionarios entrantes. Como el mercado estámayoritariamente cubierto, la mayor disputa es por los clientes actuales. Ello desata una competencia entre los concesionarios actuales que buscan retener sus clientes y los concesionarios entrantes que buscan atraerlos a su red.
El impacto de la tasación de la duración de las llamadas en tiempo real no ha sido hasta ahora muy significativo por la dificultad de comparar ofertas, por un ladolos concesionarios actuales mantienen los dos sistemas de tasar la duración de las llamadas (en tiempo real y redondeada al minuto entero siguiente) y por el otro lado, no se publicita el precio unitario.
El impacto de la competencia ha sido positivo para los clientes de estos servicios, mejores equipos, precios medios más bajos, roll over, etc, no obstante, es necesario que el precio regularpor segundo o minuto se publique en las ofertas para que se facilite la comparación y en consecuencia se intensifique la competencia.
Otro factor que favorecerá la competencia será la portabilidad numérica en móvil. No obstante, hoy día, la no portabilidad no es mayor limitante, dada las facilidades para dar a conocer el nuevo numero a las entidades que interesan al cliente, como envió demensajes de texto con el nuevo número a grupo de conocidos.
El problema que ocasiona no facilitar el acceso al precio regular por minuto de tiempo aire a los actuales o potenciales clientes, es que no genera condiciones para que la competencia entre concesionarios prestadores del servicio de telefonía móvil celular prepagada se intensifique. Los concesionarios prestadores del servicio de telefoníamóvil celular prepagada no tienen incentivos para mostrar este precio, porque el mismo como se verá, facilita la comparación y por lo tanto, se generan condiciones para que la competencia se intensifique. Cuando iniciaron operaciones los concesionarios actuales, competían a través de publicitar el precio regular por minuto de tiempo aire. Con el transcurrir de los años, dejaron de publicitar...
Preparado por:
Jovany Morales
La evolución del mercado del servicio de telefonía móvil celular es explicado mayormente en Panamá como en otros países de la región por el crecimiento del sistema prepago. A pesar de que los clientes han demostrado con sus decisiones su preferencia por el sistema prepago, para un abonado al servicio detelefonía móvil celular prepagada de un concesionario prestador del servicio, no es fácil responder por ejemplo, la siguiente pregunta ¿Qué es más barato, comprar una tarjeta de denominación de B/. 10 con promoción triplica o una comprar una tarjeta de denominación de B/. 5 con promoción cuadriplica? Si el abonado no conoce el precio regular por minuto de tiempo aire para las tarjetas dedenominación de 5 y 10 Balboas del concesionario al cual está suscrito, le resulta imposible responder con certeza la pregunta anterior. No es suficiente conocer que una promoción triplica y la otra cuadriplica, ni intuir que el precio regular por minuto de tiempo aire para la tarjeta de denominación más alta sea menor, es necesario conocer con exactitud el precio regular por minuto de tiempo aire segúnla denominación de la tarjeta para poder realizar las comparaciones. Si además, se tiene presente que se requiere hacer un cálculo para poder comparar las distintas ofertas, es posible afirmar que gran parte de los clientes o potenciales clientes de este servicio toma decisiones sin conocer cuál es la mejor oferta del mercado.
Con la entrada de Digicel y Claro, son 4 los concesionarios losque compiten en el mercado de telefonía móvil. A juzgar por las características de sus ofertas, la competencia se ha centrado en servicios on net, como estrategia para fidelizar clientes, pero ha sido más conservadora en los servicios of net. La estrategia no es novedosa, es lógica, los actuales concesionarios cuentan con mayor red de clientes que los concesionarios entrantes. Como el mercado estámayoritariamente cubierto, la mayor disputa es por los clientes actuales. Ello desata una competencia entre los concesionarios actuales que buscan retener sus clientes y los concesionarios entrantes que buscan atraerlos a su red.
El impacto de la tasación de la duración de las llamadas en tiempo real no ha sido hasta ahora muy significativo por la dificultad de comparar ofertas, por un ladolos concesionarios actuales mantienen los dos sistemas de tasar la duración de las llamadas (en tiempo real y redondeada al minuto entero siguiente) y por el otro lado, no se publicita el precio unitario.
El impacto de la competencia ha sido positivo para los clientes de estos servicios, mejores equipos, precios medios más bajos, roll over, etc, no obstante, es necesario que el precio regularpor segundo o minuto se publique en las ofertas para que se facilite la comparación y en consecuencia se intensifique la competencia.
Otro factor que favorecerá la competencia será la portabilidad numérica en móvil. No obstante, hoy día, la no portabilidad no es mayor limitante, dada las facilidades para dar a conocer el nuevo numero a las entidades que interesan al cliente, como envió demensajes de texto con el nuevo número a grupo de conocidos.
El problema que ocasiona no facilitar el acceso al precio regular por minuto de tiempo aire a los actuales o potenciales clientes, es que no genera condiciones para que la competencia entre concesionarios prestadores del servicio de telefonía móvil celular prepagada se intensifique. Los concesionarios prestadores del servicio de telefoníamóvil celular prepagada no tienen incentivos para mostrar este precio, porque el mismo como se verá, facilita la comparación y por lo tanto, se generan condiciones para que la competencia se intensifique. Cuando iniciaron operaciones los concesionarios actuales, competían a través de publicitar el precio regular por minuto de tiempo aire. Con el transcurrir de los años, dejaron de publicitar...
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