joven

Control Estadístico de la Calidad


Hoja de verificación 
El control estadístico de procesos (CEP) entraña la utilización de datos que reflejan correctamente la realidad. La recolección de datos debe efectuarse de manera cuidadosa y exacta.
También debe tenerse perfectamente claro el propósito de la recolección de datos, para saber que tipo de datos buscar, para que buscarlos y comoemplearlos.

El siguiente paso consiste en facilitar la recolección y el empleo de los datos.

Para tal efecto se diseñan las hojas de verificación.
La finalidad de las hojas de verificación consiste en la compilación de datos de tal forma que su aprovechamiento sea sencillo y permita un análisis objetivo.

Funciones de las Hojas de Verificación
1 Captar y mostrar la distribución del proceso.2 Identificar y ubicar productos y / o servicios defectuosos.
3 Establecer las causas de los defectos.
4 Listar los aspectos a verificar.
Estructura de las Hojas de Verificación
En la parte superior se anotan los datos generales a los que se refieren las observaciones, inspecciones o verificaciones a hacer y en la parte inferior se anotan los resultados de dichas observaciones.

Para laelaboración de una nueva hoja de verificación se requiere:
Estar de acuerdo todos los involucrados, sobre que proceso será observado.Todos deben enfocar exactamente lo mismo
Decidir el período de tiempo durante el cual serán recolectados los datos que puede variar de horas a semanas
Diseñar un formato claro y fácil de usar, asegurando que todas las columnas estén claramente escritas y que hayasuficiente espacio para registrar los datos
Obtener los datos de una manera consistente, honesta y dedicar el tiempo necesario para esta labor
Consejos Adicionales
Asegurar que las muestras/observaciones sean tomadas al azar
Que la población deba ser homogénea y si no lo es, el primer paso debe ser estratificación (agrupación) para el análisis de las muestras, el cual debe realizarseindividualmente
Asegurar que el proceso de muestreo sea eficiente, que las personas tengan tiempo de hacerlo.


El Diagrama Causa
Efecto es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.
Características principales.
A continuación se citan una serie de características que ayudan acomprender la naturaleza de la herramienta.
Impacto visual.
Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.
Capacidad de comunicación.
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.
Proceso.
Construcción de Diagrama deFlujo.
Paso 1:
Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno cuyas causas han de ser identificadas.
El efecto debe ser:
- Específico
Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del grupo de trabajo, y para que las aportaciones se concentren sobre el auténtico efecto a estudiar.
- No sesgado
Para no excluir posibles líneas de estudio sobre el efecto objeto delanálisis.
Es conveniente definirlo por escrito especificando que es lo que incluye y lo que excluye.
Paso 2:
Colocar el efecto dentro de un rectángulo a la derecha de la superficie de escritura y dibujar una flecha, que corresponderá al eje central del diagrama, de izquierda a derecha, apuntando hacia el efecto.
Paso 3:
Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno deestudio.
Atendiendo a las características y particularidades del grupo de trabajo y a las del problema analizado, se decidirá cuál de los dos enfoques existentes para desarrollar este paso es el más adecuado:
Tormenta de Ideas
Proceso lógico paso a paso
En el caso de utilizar la Tormenta de Ideas la lista resultado de la sesión será la fuente primaria a utilizar en los siguientes pasos de...