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PN5007 FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN.
PLANTEAMIENTOS DEL PROBLEMA



Tema del proyecto.
A partir de la falta de comunicación en cuanto a la descripción de perfiles del puesto de “coordinador de carrera” en la empresa en la cual laboro actualmente se ha desenvuelto una gran polémica y confusión de manera que la Universidad ha decidido desaparecer el puesto sin tomar en cuenta lanecesidad que hay de estos en la misma. Siendo esto un problema de planeación y comunicación, se pretende realizar una propuesta a la Universidad en donde se defina la necesidad de estos para optimizar el trabajo administrativo dentro de las carreras y la forma de comunicarlo para que se difunda y no haya confusión.
Introducción.
Una empresa como la XXXXXque está en constante crecimiento y evolucióntiende a presentar ciertos problemas de organización y comunicación debido a su constante crecimiento. Es decir, en sus inicios la administración de dicha Universidad tendía a ser mucho más sencilla que en la actualidad ya que se contaba con poca población estudiantil y plantilla de maestros, no obstante con el crecimiento que ha tenido hasta ahorita se ha visto en la necesidad de abrirdepartamentos que ayudaran a optimizar el servicio que se les da a sus clientes, en este caso los estudiantes.
En el libro de “Administración de las Organizaciones” nos muestra una clara señal de lo importante que es para las Universidades tener un compromiso de brindar un buen servicio a la sociedad ya que ésta tiene expectativas amplias de lo que ofrece a los estudiantes que cursan sus estudios en ella:El sistema universitario no ha fomentado una elite intelectual, sino que ofrece un amplio segmento de la población oportunidades educativas. A cambio, la sociedad ha llegado a esperar mucho de las instituciones de educación superior”(Kast & Rosenzweig , 1988, pág. 598)
Este proyecto entonces procura optimizar el servicio que se les otorga a los estudiantes específicamente en cada carrera. Sepretende de esta manera lanzar una propuestas en la forma de organización de los roles de puestos administrativos en el departamento de dirección de las 6 carreras que cuenta la universidad. Así mismo entonces se trabajará muy de cerca con el organigrama de la institución debido a que se busca convencer a los directivos de la Universidad sobre la importancia que tienen los gerentes de primera línea ogerentes de operaciones. Con esto la Universidad lograría también mejorar la comunicación y manejo de información dentro de cada carrera así como el mejorar el apoyo a la dirección de carrera en cuanto al manejo de procedimientos administrativos ya establecidos en la Universidad.
Marco teórico
En el periodo de May-Ago 2014 la XXXXXdecide quitar los puestos de “coordinadores” en las carrerasdebido a que se piensa que son innecesarios ya que los directores podrían absorber el trabajo que estos hacían. No obstante como ya se tenía trabajando por lo menos 2 años de esta manera, se crea un conflicto por ver qué funciones tiene cada puesto administrativo en una carrera y si el director esta sobresaturado de actividades que no le permiten cumplir con ambas funciones. En este proyectoanalizaremos las ventajas que se tienen al contar con un puesto de este tipo y lo que implicaría al quitarlo por completo del organigrama de la empresa.
El puesto de Coordinador de Carrera de la XXXXXse pueden traducir como un puesto común de “gerente de operaciones” o gerente de primera línea que es descrito como aquellos que “…dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado conla producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa.” (Robbins & Coulter, 2010, pág. 5) En este caso los Coordinadores de carrera coordinan los procesos administrativos de calidad que debe seguir un maestro para prestar sus servicios en la institución así como comunicar y darle seguimiento o control a la planeación y organización de los gerentes de nivel medio y...