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MODULO
COMUNICACIÓN
NORMA: 260101010-2 - Formular el concepto y la estrategia creativa de comunicación interna y externas según política de la organización.

TIEMPO ESTIMADO DEL MODULO APRENDIZAJE
48 HORAS
40 HORAS PRESENCIALES
8 HORAS EXTRACURRICULARES

CREDITOS ACADEMICOS
1

UNIDAD DE APRENDIZAJE 1
FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN

TABLA DE SABERES
SABER
HACER
SERGENERALIDADES DE COMUNICACIÓN

1. GENERALIDADES
1.1 CONCEPTO
1.2 COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN
1.3 FORMAS DE COMUNICACIÓN
1.4 BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN
BARRERA PERSONAL
BARRERA FISICA
BARRERA SEMANTICA
OTRAS BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
EMOCIONES
EXPECTATIVAS DE CONDUCTA
ACTITUDES
SIGNOS NO VERBALES
EL VALOR SUGERENTE DE LA PALABRA
2. CANALES DE LA COMUNICACIÓN
2.1DEFINICION
2.2 TIPOS DE COMUNICACIÓN
2.3 TIPOS DE COMUNICACIÓN EN UNA EMPRESA
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNA
OTRAS COMUNICACIONES EN LAS EMPRESAS
3. LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR BIEN
4. COMO MEJORAR SUS HABILIDADES PARA ESCUCHAR
5. LA COMUNICACIÓN Y EL MERCADERISTA
5.1 DEMOSTRACION AL CONSUMIDOR
5.2 LA DEMOSTRACION DEL PRODUCTO
5.3 METODOLOGIA PARA REALIZAR UNA DEMOSTRACION
5.4LAS DEGUSTACIONES
5.5 LAS MUESTRAS
5.6 METODOLOGIA UTILIZADA PARA ENTREGAR MUESTRAS
5.7 SUGERENCIAS PARA HACER UN IMPULSO
5.8 RECOMENDACIONES

GENERALIDADES DEFINIR EL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y LOS CLIENTES.

1. CARACTERÍSTICAS, BENEFICIOS Y VENTAJAS DE LOS PRODUCTOS BIENES Y/O SERVICIO.
2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, PERFIL DELCONSUMIDOR.
3. COMPORTAMIENTOS, HÁBITOS DE COMPRA Y HÁBITOS DE CONSUMO.
4. LINEAMIENTOS CORPORATIVOS 05, ELEMENTOS DE SEMIOLOGÍA Y SEMIÓTICA
5. PROCESO Y ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN
6. HERRAMIENTAS DE LA MEZCLA DE COMUNICACIÓN
7. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
8. PROCESO CREATIVO
9. MERCADO META
10. TIPOS DE COMUNICACIÓN
11. NORMATIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN
12. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
13.IDENTIDAD CORPORATIVA
Establecer el concepto de comunicación según direccionamiento estratégico, procesos y tipos de comunicación.

Describir el concepto de comunicación conforme a las políticas, estrategias corporativas y estructura organizacional.

Definir las políticas y objetivos de comunicación con base en el plan estratégico y el grupo objetivo.

Fijar el concepto de comunicación a partir dela dinámica del mercado y características de los receptores.

Escoger la mezcla comunicacional según el concepto de comunicación, entorno organizacional y normatividad vigente.

Determinar el concepto de comunicación según el BRIEF y los resultados de los estudios de mercado.

Establecer el concepto y la estrategia de comunicación interna y externa según identidad corporativa.
Organizado enla planificación de las actividades.
Responsable en el manejo de las actividades de formación.
Cuidadoso en el manejo de los materiales de formación.
0rdenado y organizado con los materiales, insumos, herramientas y equipos empleados
Veraz en el suministro de la información
Respetuoso con los demás, con la convivencia y con las normas del medio ambiente, seguridad ocupacional e higiene.RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Diseñar material publicitario acorde con el tipo de producto y o servicio así como el tipo de evento.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Define el concepto de comunicación de acuerdo con las necesidades de la organización y los clientes.

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
TIPO DE EVIDENCIAS
TECNICA
INSTRUMENTOS
Conocimiento
Prueba escrita sobre losconocimientos esenciales de este elemento.
Cuestionario
Desempeño
Observar el procedimiento que se adelanta para generar el concepto de comunicación.
Lista de Chequeo
Producto
Materiales de comunicación elaborados en el proceso de formulación del concepto.
Lista de Verificación
SEGUIMIENTO EN PORTAFOLIO DE EVIDENCIA.


UNIDADES DE APRENDIZAJE 2
VENTAS

TABLA DE SABERES
SABER
HACER
SER...