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PROPUESTA OPERACIONAL PARA LA EVALUACIÓN
DE OFERTAS DE CAPACITACIÓN1
El proceso de capacitación comprende las siguientes etapas:
1. Detección de necesidades de capacitación.
2. Planificación de la capacitación.
3. Compra de capacitación.
4. Ejecución de la capacitación.
5. Evaluación de la capacitación.

El presente documento se refiere a la tercera de ellas, que a su vez puededividirse en dos componentes diferentes:

1. Preparación del material que permita precisar qué se requiere, en un diseño más detallado al logrado con la detección inicial de necesidades. Este aspecto concluye con la invitación a los organismos especializados para que oferten propuestas apropiadas a las necesidades institucionales. También es un importante insumo para identificar las alternativasválidas dentro de la cartera de organismos capacitadores que presente el mercado.

El tratamiento de esta fase fue desarrollado en el documento “Diseño de instrumento para la compra de capacitación”. En él se destacó que existen dos tipos de cursos. Por una parte, los cursos abiertos, ofrecidos discrecionalmente en el mercado, donde la institución sólo selecciona la actividad que más se acomode a losrequerimientos, sin tener la posibilidad de influir en sus contenidos. El otro tipo corresponde a los cursos cerrados, donde la institución invita a los organismos capacitadores a diseñar y proponer contenidos y metodologías que permitan cumplir objetivos que son señalados previamente por la institución solicitante.

2. Evaluación de las ofertas de capacitación recibidas o preseleccionadascomo alternativas para satisfacer las necesidades identificadas. Este aspecto, que se desarrolla en los párrafos siguientes, es esencial para asegurar una adecuada pertinencia de la acción que se realice en definitiva. Por lo mismo, la variable económica no debe ser el parámetro esencial sobre el cual fundar la decisión que se adopte. Por el contrario, es muy importante contar con una pautametodológica previa que permita "mirar" objetivamente cada oferta, desde la perspectiva de los elementos claves que aseguren un mejor pronóstico de éxito en la correspondiente actividad de capacitación.


Metodología para la Evaluación de Ofertas de Capacitación

Evaluación de ofertas de Cursos Abiertos.

Esta evaluación de divide en dos fases:
Un Análisis General, considerando la capacitaciónrequerida, sin relacionarla con ofertas determinadas de organismos capacitadores; y un Análisis Focalizado, agregando a la reflexión la evaluación de los organismos según el enfoque que otorgan al curso. En consecuencia, luego de esta segunda "mirada" se elige al oferente que nos otorgará la capacitación.

a) Análisis General.
Es necesario considerar los siguientes factores:
1. Contenidos quenos ofrecen estos organismos. Verificar si las materias comprendidas en el programa son las que realmente debe aprender el funcionario para optimizar su desempeño en la institución.
2. Metodología propuesta para la enseñanza de los contenidos. Observar los antecedentes que permitan formarse un juicio acerca de la efectividad esperada durante el proceso de enseñanza - aprendizaje.
3. Experienciade la entidad capacitadora. Importa acceder a antecedentes que permitan visualizar la trayectoria que registre el organismo en la capacitación en la materia que interesa.
4. Experiencia de los relatores. En particular interesa identificar la trayectoria del o los relatores en el campo de la capacitación laboral, por sobre su desarrollo en el ejercicio de su profesión.
5. Dependencias ytecnología considerada. La información acerca de estos aspectos es relevante para entender las condiciones ambientales en que se desarrollará el proceso de enseñanza - aprendizaje y, por lo mismo, permiten estimar la calidad de los resultados esperados en la actividad. En lo relativo al tema tecnológico, se suma la necesidad de asegurar la pertinencia y vigencia del soporte con que se realice la...