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FACULTAD DE INGENIERA DEPARTAMENTO DE INGENIERA INFORMTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN DISEO DE UNA METODOLOGA DE INTEGRACIN DE LAS TICs CON LAS ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO CYNTHIA GONZLEZ SAAVEDRA DICIEMBRE 2007 UNIVERSIDAD DE ATACAMA FACULTAD DE INGENIERA DEPARTAMENTO DE INGENIERA INFORMTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN DISEO DE UNA METODOLOGA DE INTEGRACIN DE LAS TICs CON LAS ESTRATEGIAS DELNEGOCIO TRABAJO DE TITULACIN PRESENTADO EN CONFORMIDAD A LOS REQUISITOS PARA OBTENER EL TTULO DE INGENIERO CIVIL EN COMPUTACIN E INFORMTICA PROFESOR GUA HCTOR CORNIDE REYES CYNTHIA GONZLEZ SAAVEDRA DICIEMBRE 2007Resumen Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TICs), entendidas stas como aquellas que estn formadas por dispositivos computacionales, de comunicacin, de sistemas, entreotras, pueden llegar a ser herramientas muy tiles para permitir a las organizaciones obtener ventajas competitivas perdurables en el tiempo. En efecto, hoy en da una vasta cantidad de organizaciones se encuentra inmersa en la bsqueda de estrategias que permitan incorporar tales TICs alineadas a sus estrategias de negocio. Sin embargo, slo existen metodologas abocadas a los procesos del negocio, esdecir a nivel operativo, y no a nivel estratgico. Este trabajo de titulacin propone una metodologa que permitir establecer procedimientos para la integracin de TICs considerando las estrategias de negocio de la organizacin. Para lograr determinar tales procedimientos, se debe, en primer lugar determinar y diagnosticar los factores claves que indiquen cual es el nivel de relacin entre las TICs y laorganizacin en trminos de cultura, perfiles profesionales tanto a niveles superiores como a nivel del departamento TICs, as como las tecnologas que actualmente se encuentran embebidas en la organizacin. Para ello se utilizar como elemento de diagnstico, el cuestionario, el cual permitir obtener informacin necesaria para el anlisis de la situacin actual de la organizacin de forma rpida y econmica.Una vez realizado el anlisis sobre las TICs en la organizacin, se podr determinar en que nivel de madurez (inicial, reactiva, proactiva, madurez) respecto al modelo propuesto se encuentra dicha organizacin. Para finalizar, dependiendo en que nivel de madurez se encuentra la misma, se podr establecer en que etapa del procedimiento de integracin de TICs comenzar sta su proceso de incorporacin de TICsal negocio. Para poner en prctica tal metodologa, se ha escogido una organizacin de la zona como caso particular. Este trabajo tiene dos beneficios establecidos. El primero es que otorgar herramientas de diagnstico las cuales permitirn evaluar a cualquier organizacin en que situacin o etapa de madurez se encuentra. Y el otro beneficio es un conjunto de estrategias que se establecern para llevaruna organizacin al estado de madurez en la integracin de las TICs. Esta evolucin se lograr mediante lineamientos generales o pasos que sern recomendados dependiendo de la etapa en la que se encuentre dicha organizacin. ndice de Contenidos TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc184883631 Captulo 1. Introduccin. PAGEREF _Toc184883631 h 10 HYPERLINK l _Toc184883632 1.1. Objetivo general. PAGEREF_Toc184883632 h 10 HYPERLINK l _Toc184883633 1.2. Objetivos especficos. PAGEREF _Toc184883633 h 11 HYPERLINK l _Toc184883634 Captulo 2. Marco de referencia. PAGEREF _Toc184883634 h 12 HYPERLINK l _Toc184883635 2.1. Las TICs en la organizacin. PAGEREF _Toc184883635 h 12 HYPERLINK l _Toc184883636 2.1.1. Qu son las TICs PAGEREF _Toc184883636 h 12 HYPERLINK l _Toc184883637 2.1.2. Evolucin de lasTICs. PAGEREF _Toc184883637 h 13 HYPERLINK l _Toc184883638 2.1.3. Impacto de las TICs en la organizacin. PAGEREF _Toc184883638 h 17 HYPERLINK l _Toc184883639 2.1.4. Gestin de las TICs. PAGEREF _Toc184883639 h 17 HYPERLINK l _Toc184883640 2.1.5. Rol del CIO. PAGEREF _Toc184883640 h 18 HYPERLINK l _Toc184883641 2.1.6. Rol del CEO. PAGEREF _Toc184883641 h 19 HYPERLINK l _Toc184883642 2.2....