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Diseño Organizativo y Capital Humano

Tema 1:
Fundamentos de la
organización interna y
capital humano

Curso 2013-2014
Prof.: Cristina Blanco-Perez
Rebeca Méndez

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Esquema del tema
1. Enfoque económico
2. Conceptos clave de enfoques económicos teóricos:
▫
▫
▫

Teoría de la agencia
Teoría de los costes de transacción
Teoría de los recursos y capacidades

3. Aspectosdiferenciales de empresas turísticas
4. Resumen
5. Referencias

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1. Enfoque Económico I
• Enfoques: psicológico, sociológico y económico (sobre todo del
capital humano)
• La Economía estudia la forma en que los agentes (personas,
empresas u otras organizaciones) toman decisiones sobre
recursos escasos y cómo estas decisiones afectan a los resultados
(p.ej. valor de la empresa)4

1. Enfoque Económico II
• Utilizar la Economía para examinar las consecuencias
probables que tendrán sobre el valor de la empresa
decisiones relacionadas con el diseño organizativo y el
capital humano

Ejemplos:
Centralizar o descentralizar
Agrupar tareas en puestos y éstos últimos en unidades de negocio en
la empresa
Utilizar medidas de evaluación de resultado objetivas osubjetivas (de
unidades de negocio y de individuos)
Cuántos y cuáles trabajadores contratar
Invertir en capital humano
Retribución fija o incentivos
…

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1. Enfoque Económico III
• ¿Por qué?
▫ Recordar: maximizar beneficios (¿sólo beneficios?
el debate está abierto)

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1. Enfoque Económico IV
• ¿Qué entendemos por diseño organizativo
(DO) o “arquitectura organizativa” ?
▫ La toma dedecisiones coordinadas sobre:
La asignación de derechos de decisión en el seno de la
organización
Los métodos de remuneración de los individuos
La estructura de los sistemas para evaluar los resultados
tanto de los individuos como de las unidades de negocio

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1. Enfoque Económico V
• ¿Qué entendemos por capital humano (KH)?
▫ Es el conjunto de competencias (i.e. conocimientos,técnicas y habilidades) que tiene una persona y que le
convierten en más o menos productivo
▫ Stock de capital humano es el resultado de
procesos de inversión que lo aumentan y de procesos
de obsolescencia que lo disminuyen

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1. Enfoque Económico VI
• ¿Qué entendemos por gestión de recursos
humanos (GRH) o gestión de personas?
▫ Proceso de obtención, organización y motivación de losrecursos humanos requeridos por una empresa.
▫ La “buena gestión” mejorará la competitividad de la empresa
Calidad del capital
humano

Productividad y
calidad del
servicio

Percepción del
trato justo por la
empresa

Beneficios
empresa

Entusiasmo y
satisfacción laboral

Reputación de la
empresa

Supervivencia
de la empresa

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2. Enfoques teóricos
• Enfoque Económico:avances teóricos y empíricos que
estudian los determinantes de la eficiencia de las empresas
• Existen una serie de teorías que han aportado en los últimos
años solidez científica a la disciplina y que son especialmente
útiles para sustentar nuestro estudio del DO y de la GRH
1. La teoría de agencia
2. La teoría de los costes de transacción
3. La teoría de los recursos y las capacidades
Lastres, estudian la naturaleza y límites de la empresa

• Por supuesto, no son las únicas pero sí están presentes en los
manuales básicos más populares sobre Economía de Empresa

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2.1 La teoría de la agencia I
• Objetivo:

▫ Analizar las relaciones contractuales que se dan en la
empresa
(Alchiam y Demsetz (1972), Jensen y Meckling (1976) y Fama (1980) )

▫ Definición de empresa:Nexo de contratos o “ficción legal” que sirve de marco para
establecer relaciones contractuales entre los individuos
(accionistas, propietarios, directivos, trabajadores,
proveedores, clientes, etc.)

▫ Foco:

Estudio del problema que surge cuando diferentes individuos,
con diferentes actitudes ante el riesgo, comparten un riesgo por
el hecho de colaborar o cooperar en la obtención de un...