JUAN C G MEZ PALMA Res menes Capitulos 1 10 Administraci n Robbins Coulter

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO
FACULTAD DE QUÍMICA
PE. INGENIERO QUÍMICO
UA. ADMINISTRACIÓN
ALUMNO: JUAN CARLOS GÓMEZ PALMA
Capítulo 1 “Introducción a la gerencia y a las Organizaciones”

¿Qué es la administración?
La administración consiste en cumplir con eficacia y eficiencia los objetivos de una
organización a través de los colaboradores. Eficacia significa completar los objetivosde la organización, la eficacia apunta a la meta y no a los medios de como esta se
obtiene. La eficiencia significa cumplir con estos objetivos pero utilizando la menor
cantidad de recursos posibles.

¿Quién es el gerente? Es un empleado que trabaja con otras personas y a través de
ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la
organización. Coordinan el trabajo de undepartamento o grupo o supervisan a una
sola persona. Las personas que coordina pueden o no ser parte de la organización
(proveedores). La principal diferencia con las demás tareas de una organización es

que trabajan a través de las demás personas.
Clasificación de gerentes
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Gerentes de primera línea: Se encuentran en el nivel administrativo inferior, dirigen
el trabajo de los empleados noadministrativos que se ocupan directa o
indirectamente de la producción de satisfactores dentro de la empresa.
Gerentes medios: Comprenden todos los niveles administrativos entre la primera
línea y la dirección de la organización.
Directivos: Se encuentran hacia el vértice de la organización. Son responsables de
tomar las decisiones que abarcan a toda la organización, y determinar planes y metas
queatañen a la organización entera. No todas las organizaciones hacen su trabajo
con esta forma piramidal tradicional. Algunas son más flexibles y su configuración
es menos rígida. Ahí el trabajo lo hacen equipos de empleados en cambios
permanentes que pasan de un proyecto a otro en la medida en que surja la
necesidad. En este tipo de empresas es más complejo identificar quienes son los
gerentes,pero es evidente que alguien tiene que coordinar el trabajo y trabajar a
través de los demás.

Funciones administrativas
A principio del siglo XX Henry Fayol propuso que las tareas que desempeña un gerente eran:
Planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar. En la actualidad la mayor parte de los
libros de texto identifican a las siguientes cuatro; planificar, organizar, dirigir y controlar.1. Planeación: fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para
coordinar las actividades.
2. Organización: determinar qué hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a
hacerlo.
3. Dirección: dirigir y motivar a los participantes y resolver los conflictos.
4. Control: Vigilar las actividades para asegurarse de que se realizan como se planeó
Estas cuatro funcionesadministrativas llevan a alcanzar la misión y visión de la organización.
Habilidades administrativas

Habilidades técnicas. Son los conocimientos y competencia en un campo especializado,
como ingeniería, cómputo, contabilidad o manufactura. Estas habilidades son más
importantes en los niveles inferiores de la administración, pues estos gerentes tratan
directamente con los empleados que hacen el trabajo dela organización.

Habilidades de trato personal. Consisten en la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto en forma individual como en grupo. Como los gerentes tratan directo con
las personas, estas habilidades son cruciales. Los gerentes que las poseen son capaces de
sacar lo mejor de su personal. Saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir
entusiasmo y confianza. Estashabilidades también son importantes en todos los niveles de
la administración.

Habilidades conceptuales. Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y
complicadas. Con estas habilidades los gerentes contemplan la organización en su totalidad,
comprenden relaciones entre sus unidades y ven el lugar que ocupa en el entorno general.
Estas habilidades son más importantes en los niveles...