juan


ANÁLISIS DE SISTEMAS
TITULO:
METODOLOGÍA DE REINGENIERÍA
Nro de doc

Revisión: 20-05-14
Revisor: JB
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METODOLOGÍA DE REINGENIERÍA:
“Cambiar la manera imperante de ver y hacer las cosas”
“El mundo visto como un conjunto de procesos”


“El principio de la locura, es creer que haciendo lo mismo obtendremos resultados diferentes..(A. Einstein)”

INTRODUCCIÓN
Muchosde los esfuerzos de reingeniería de procesos no finalizan o no logran los resultados esperados. Los propios Hammer y Champy reconocen que más de la mitad de los proyecto fracasan. A nuestro entender, una parte importante de los fracasos se debe a deficiencias metodológicas, es por ello que aquí expondremos los aspectos metodológicos centrales para llevar a buen puerto un esfuerzo de reingeniería.Los Paradigmas:

La palabra paradigma viene del griego paradeigma, que quiere decir “modelo”, “patrón”, “ejemplo”. Paradigma es “un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: establecer o definir límites, e indicar cómo comportarse dentro de tales límites para tener éxito.

Los paradigmas son los supuestos, las visiones, los modelos que, conscientemente o no,tenemos en cuenta en el momento del análisis y la toma de decisiones. Una vez asimilado, un paradigma ayuda al individuo a “AUTOMATIZAR” sus reacciones y decidir de manera consistentemente igual cuando se enfrenta a problemas similares. Los paradigmas constituyen los marcos a través de los cuales una persona percibe (y filtra) la realidad y actúa en consecuencia.

Los paradigmas se encuentranpresentes en todos los aspectos de nuestra vida y nos son de gran utilidad, nos muestran qué es importante y qué no lo es. Nos proveen reglas que nos ayudan a resolver nuestros problemas.

Si bien Hammer y Champy en su libro hacen una definición formal utilizando las palabras clave: fundamental, radical, espectacular y procesos; creemos necesario agregar que reingeniería es “el proceso creativodestinado a encontrar, revisar y remover los paradigmas existentes en los procesos, con el objeto de generar valor para el cliente”.

Esto porque la configuración de un proceso siempre tiene origen en una idea o concepto o supuesto que lo determina. Si queremos repensar los procesos y eventualmente rediseñarlos debemos encontrar y modificar los supuestos en los que se base.

Hay dos tipos decambios o alcances que pueden surgir de la aplicación de la metodología de reingeniería:

Cambios de procesos: implica cambios en el “cómo se hacen las cosas”:
Cambios de negocios: yendo mucho más allá del “como” para implicarse también en “qué se produce” (u ofrece), y “a quién se ofrece”.
LA METODOLOGÍA DE REINGENIERÍA:

La metodología que utilizamos para la reingeniería se basa en la“Rápida Re” que exponen Manganelli y Klein en su libro “Cómo hacer reingeniería”.

Es una metodología de 5 etapas:
1. Preparación,
2. Identificación,
3. Visión o diseño preliminar
4. Solución
5. Transformación.

La base de la metodología es el enfoque de procesos y actividades. En sentido figurando, nos ponemos unos anteojos especiales que nos permiten ver procesos y actividades yobservamos con ellos la organización. Con los mismos veremos cómo las actividades se relacionan y secuencian entre sí y cómo muchas de esas actividades tienen relación con otras que realizan clientes o proveedores puertas afuera de la organización.
En este documento utilizamos indistintamente “actividad” o “tarea” para referirnos a cada una de las acciones que se realizan en un proceso paratransformar insumos en un resultado o producto.
1. Etapa: Preparación.
1.1. RECONOCER LA NECESIDAD
Si bien la revisión de los procesos que propone la reingeniería debería ser incorporado de manera natural a la organización
La necesidad de reingeniería se reconoce por lo general como resultado de un cambio: un cambio en el mercado, o en tecnología, o ambiental. A consecuencia de tal cambio, un...