juan



1. Datos Generales
S I L A B O

Carrera Profesional : COMPUTACION E INFORMATICA
Módulo profesional : OPERATIVIDAD Y SOPORTE DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS
Unidad didáctica : Organización y Administracion de Soporte Tecnico
Semestre académico : 2011-I
Nº HorasSemanal/Semestre : 04/19(76Horas)
Período de Ejecución : Del 04 Abril AL 13 Agosto 2011
Turno : Día / Noche
Docente : JUAN VARGAS LIMACHI
E-mail : juvarlimac@hotmail.com

2. Competencia de laCarrera Profesional


Planificar, instalar, configurar y gestionar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones de una organización, a partir del análisis de sus requerimientos, teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad y ética profesional propiciando el trabajo en equipo

3. Capacidad Terminal y Criterios de Evaluacion
Capacidad Terminal
Criterios de Evaluación1. Planificar, organizar e implementar el servicio de soporte técnico para la
optimización de los recursos
Identifica, analiza y determina los recursos necesarios.

Gestiona los requerimientos necesarios para optimizar el servicio.
2. Analizar y resolver problemas técnicos
Recepciona y prioriza las solicitudes de atención en formatos establecidos.

Recaba el historial delequipo y diagnostica el problema detectado y soluciona.

4. Organización de Actividades y Contenidos Básicos



Seman as/Fec
ha
Elementos de
Capacidad
Actividades de
Aprendizaje
Contenidos Básicos
Tareas Previas
05/04/11
Planificar,
organizar e implementar el servicio de soporte técnico para la optimización de los recursos
- Introduccion a la gestión yadministración de la Pc.
- Describe las partes básicas de la
Pc
- Reconoce el case según el formato.
- Analiza la fuete de alimentación.
- Conoce la placa Madre
- Describe y da sus
Introducción a gestión y administración de PC Equipos de Pc:
Descripción Básica de un Equipo de Cómputo.
 Periféricos.
El case
 Fuente de Alimentación.
 La mainboard
 Chipsets
 Microprocesadores
Diagnostica y analiza los precios de
las Pcs. Capacidades de los Disco
Duros
Memorias RAM
12/04/11




19/04/11




26/04/11




03/05/11




10/05/11




17/05/11




24/05/11




31/05/11





07/06/11

características de la memoria ram.
-Conoce los controladres de unidades.
- Identifica los conectores IDE, SATA
- Gestiona y administra los
sistemas de video y sonido para su buen funcionamiento.
- Evaluación
 Memorias
 Controladora de unidades
Funcionamiento de la Tarjeta
Controladora de Disco Componentes Principales. Interfaces IDE, SIDE, EIDE y SCSI. Conectores ycables.
Unidades de almacenamiento de datos
Métodos de almacenamiento.
Tipos de unidades
Características

 Sistemas de video
 Sistemas de sonido
Procesadores
14/06/11
Analizar y resolver problemas técnicos
- Describe los tipos de tarjetas de red
- Realiza el proceso de acceso de la BIOS
- Configura el SETUP de la Pc
- Boote con el CD del Sistema
operativode Disco o CD.
- Instala Sistema Operativo 98, Xp, Centos.
- Instala programas : office, utilitarios.
- Diagnostica la velocidad y de corriente los dispositivos de la Pc, bajo un software.
- Encuentra un problema, lo detecta y soluciona la Pc y otros componentes.
- Evaluación final
Tarjeta de Red.
Cableado Estructurado redes
 Rutina de Configuración de...