juanito el papelera

CUESTIONARIO AL CLIENTE
1. ¿Cómo conoció esta tienda?
a) Internet
b) Televisión
c) Radio
d) Otros
2. ¿Cada cuánto tiempo cambias de móvil?
a) Menos de un año
b) Más de un año
c)Más de dos años
d) Hasta que finalice su vida útil
3. ¿Cuál es el presupuesto que sueles gastar al comprar un móvil?
a) Menos de 100€
b) Entre 100€ y 200€
c) Más de 200€
4. ¿A quele das más importancia a la hora de comprar un móvil?
5. ¿Es importante el uso de Smartphone en tu vida diaria?
6. ¿Por qué te decidiste a usar un móvil de marca no conocida?
7. ¿Quémarca te parece de más confianza?
a) THL
b) Lenovo
c) Doogee
d) Xiaomi
8. ¿Qué otras tecnología te interesan más?
a) Ordenador
b) Tablets
c) GPS
d) Otros: _______________
9. ¿Quémarcas de móvil has usado con anterioridad?
a) Samsung
b) Sony
c) Iphone
d) Otros: ____________
10. ¿Qué acciones sueles utilizar más en el Smartphone?
a) Navegar por internet
b)Llamar por teléfono
c) Chatear
d) Otros: ___________
11. ¿Estás satisfecho con la atención al cliente recibida?
a) Muy satisfecho (Pasar a pregunta 13)
b) Satisfecho (Pasar a pregunta 13)c) Neutral (Pasar a pregunta 13)
d) Insatisfecho (Pasar a pregunta 12)
12. Motivos de la insatisfacción
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13. ¿Has utilizadoalguna vez alguna marca china?
a) Si (Pasar a pregunta 14)
b) No (Pasar a pregunta 15)
14. ¿Cuáles?
_____________________________________
15. ¿Nos recomendarías?
a) Si
b) No
c)Tal vez
16. Expresa tu opinión acerca del servicio obtenido
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17. ¿En qué canal de televisión nos ha conocido?
18. En general, ¿haquedado satisfecho con la atención recibida?
19. ¿Le parece el precio un factor importante a la hora de comprar?
20. ¿Te fijas más en la apariencia de un móvil o prefiere la calidad?