juansito

DIAGRAMA DE PARETO

La empresa “CAMPAMENTO TIERRA MAYA” especializada en productos turísticos desea saber cuáles son los errores más frecuentes en cuanto a los servicios que se ofrecen en ellugar. Para esto, empezó a clasificar todos los errores posibles en sus diversos tipos:

Personal poco capacitado 6
Talleres con poca demanda26
Talleres con muchas críticas y quejas 23
Los equipos de seguridad en mal estado7
El acceso a la zona de exploración es complicado 1
El costo elevado de los talleres 5
Bicicletas en malestado 3
Poco personal para atender al turista 2Problema
Frec.
Frec. %
Frec. Acum.
Frec. % Acum.
Campamento sin demanda
26
33.76 %
26
33.76 %
Talleres con críticas y quejas
23
29.87 %
49
63.63 %
Equipos deseguridad en mal estado
7
9.09 %
56
72.72 %
Personal poco capacitado
6
7.79 %
62
80.51 %
Costo elevado de los talleres
5
6.49 %
67
87.00 %
Bicicletas en mal estado
4
5.19 %
71
92.19%
Poco personal para atender al turista

3
3.89 %
74
96.08 %
El acceso es complicado
3
3.89 %
77
100 %
TOTAL
77
100 %












INTERPRETACION


Por el principio depareto, se concluye: la mayoria de los problemas se presentan en 2 tipos de problemas, que son los “pocos vitales” mientras que el resto de los problemas (muchos triviales) son el resultado de los“pocos vitales”
SOLUCION DE MEJORA
La solucion de mejora para tener una mayor demanda en el campamento y recibir menos quejas y criticas seria comprar equipos de seguridad de la mas alta calidad,...