Judo verbal

Artículo Técnico

Judo verbal
El método de comunicación táctica profesional
Vicente Márquez Valcárcel / Subinspector de la Policía Municipal de Madrid. Instructor de judo verbal

E

l “judo verbal” es un método
de comunicación diseñado
en Estados Unidos hace casi
30 años y dirigido, en principio, a los
miembros de los Cuerpos de Seguridad, aunque en la actualidad también
se aplicacon éxito en diversos sectores de la sociedad, como la enseñanza,
las emergencias, los departamentos de
Recursos Humanos, etc.
Hace tres años, este método se implantó en nuestro país a través de
una franquicia y, en la actualidad, se
está impartiendo tanto a nivel privado, para profesionales de la Seguridad, como público, enseñándose
esta materia a diversos colectivos policiales y estandopróxima su implantación en el área de los Recursos Humanos, la enseñanza y los Cuerpos de
Emergencias.
Los agentes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad son profesionales
que deben utilizar un variado y amplio conjunto de conocimientos para
cumplir con su objetivo fundamental:
dar servicio a la sociedad. Y, para ello,
ese conjunto de conocimientos ha de
conjugar, de forma maestra, seguridadpropia y de terceros con el respeto a
los derechos y libertades.

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Todo profesional de la seguridad que
lleve cuatro meses de trabajo en la calle
ya se ha dado cuenta de que no existen
recetas mágicas y de que cada caso es
un mundo. Por lo tanto, la base de un
adecuado desarrollo profesional se fundamenta, ante todo, en una buena formación, que deberá estar compuesta
por un completodiseño curricular y
posterior desarrollo por parte de personal docente que tenga la debida formación.
Esos conocimientos adquiridos deberán ser aplicados ante muy diferentes circunstancias y situaciones, pero resulta más que evidente que, dentro de
las diferentes opciones de intervención
con que cuenta un profesional, las técnicas de comunicación o las habilidades sociales para hacer que su solapresencia y la palabra sean sus armas más
eficaces deben ocupar un espacio realmente importante en su formación.
La habilidad para comunicarse es
una conducta que puede aprenderse,
y ése es el objetivo fundamental del
judo verbal. De hecho, podríamos afirmar que “quien sabe comunicarse de
forma efectiva tiene el poder”, y eso
resulta esencial en el mundo de la Seguridad.

La habilidadpara comunicar, entender, clasificar, hacerse entender y dar
soluciones a los diferentes tipos y clases de audiencias a los que va dirigido
su trabajo es imprescindible para el
éxito o el fracaso de su labor.
Podemos decir sin temor a equivocarnos que cualquier profesional de la
Seguridad, para desarrollar su trabajo
con eficacia y seriedad de cara al público, deberá cumplir con los siguientesrequisitos:
▪Aplicar sus conocimientos ante diferentes y variadas circunstancias.
▪Ser capaz de comunicarse con su
público de forma eficaz, clara y
comprensible.
▪Tener formación y entrenamiento
adecuados y debidamente actualizados.
▪Olvidarse siempre de sí mismo para
pensar y actuar como miembro de
la organización a la que representa.
El público no le identifica como
Juan, José oManuel, sino como un
policía, un guardia civil o un vigilante; en definitiva, como un representante de su institución o empresa.
▪Tener una verdadera vocación de
servicio.

SEGURITECNIA

Febrero 2011

Artículo Técnico
Las palabras adecuadas
El método de comunicación táctica conocido como judo verbal es aquél que
enseña a los agentes a utilizar el lenguaje
de la forma más adecuada parasolucionar y evitar los problemas sin tener que
utilizar la fuerza en sus actuaciones.
El procedimiento establecido por el
doctor George J. Thompson, a diferencia
de otros muchos sistemas de comunicación, ofrece y proporciona soluciones de
trabajo a los agentes de Seguridad que
se encuentran bajo las diversas situaciones de presión o estrés que se producen
en el devenir de su trabajo....