juego de la cervesa

I
CADENA DE SUMINISTROS

“LA QUINTA DISCIPLINA”
AUTOR: PETER SENGE

EJEMPLO DE LA VIDA COTIDIANA EN LA LOCALIAD DE LA ESTANZUELA, MUNICIPIO DE EMILIANO ZAPATA, VER.
“EL MEDIAMENTO PARA DIABETES”
El minorista

En un caso diario utilizando el ejemplo del juego de la cerveza tomamos como ejemplo aquí en la localidad de la Estanzuela una farmacia ubicada en el centro de la Estanzuela, conun medicamento que es muy caro y que tarda cuatro semanas el repartidor en hacer llegar ese medicamento, ya que al parecer el medicamento no es fabricado en el país, sino en el extranjero, y en la Estanzuela hay una gran demanda de ese producto ya que es un producto necesario y consumido para los diabéticos.

El local es una farmacia, ni qué otras cosas venda usted, el medicamento es la piedraangular de sus negocios. No sólo la dueña gana dinero con ella, sino que atrae clientes para que compren, antibióticos, analgésicos y vitaminas. Se trabaja con una docena de marcas de medicamento, y lleva una cuenta aproximada de las cajas que guarda en la trastienda, donde se guarda el stock.
Una vez por semana, un camionero llega a la entrada trasera de la tienda. Usted le entrega un formulariodonde se ha asentado el pedido de esa semana. ¿Cuántas cajas de cada marca desea? El camionero, después de terminar sus rondas, entrega el pedido al mayorista de medicamentos, quien la procesa, ordena los pedidos y despacha el pedido a la tienda. A causa de todo ese procesamiento, usted está habituado a una demora de cuatro semanas por cada pedido; en otras palabras, la entrega de medicamentollega unas cuatro semanas después que la farmacia la pidió.

La farmacia y el mayorista nunca hablan directamente. Se comunican sólo mediante esos pedidos en papel. Tal vez usted nunca lo conoció personalmente; sólo conoce al camionero. Y por una buena razón: usted tiene cientos de productos en la farmacia. Docenas de mayoristas se los envían. Por su parte, el mayorista de ese medicamento para ladiabetes envía pedidos a varios cientos de tiendas en varias ciudades. Entre el diluvio de clientes y el manejo de pedidos, ¿quién tiene tiempo para pláticas? Ese número es lo único que ambos necesitan comunicarse.

Una de las marcas de mayor venta se llama Diábetex. Usted sabe que es producida por una pequeña pero eficiente laboratorio de medicamentos que se encuentra a setecientos kilómetros dela tienda. No es una marca súper popular; la fábrica ni siquiera hace publicidad. Pero cada semana, con la regularidad de un periódico, cuatro cajas de medicamento para diabetes salen de los lugares de producción. Los clientes son personas adultas, la mayoría rondan los 40 y 60 años, y son inconstantes; pero, por cada uno que pasa a consumir ese medicamento, hay otro que lo reemplaza.
Paracerciorarse de que siempre tiene suficiente medicamento para diabetes usted trata de mantener siempre doce cajas en el depósito. Eso significa que debe pedir cuatro cajas cada lunes, cuando llega el camión. Una semana tras otra. La farmacia da por sentado ese cambio de cuatro cajas; está inextricablemente asociada con el desempeño de ese medicamento. Ni siquiera piensa cuando hace el pedido.Automáticamente entona el pedido: “Ah sí. Medicamento para diabetes. Cuatro cajas”.

Semana 2: Imprevistamente, una semana de del año (llamémosla Semana 2), las ventas del medicamento para diabetes se duplican. Saltan de cuatro a ocho cajas. La Farmacia lo toma con tranquilidad, pues tiene ocho cajas de más en la trastienda. No sabe por qué se han vendido tantas repentinamente. Tal vez se enfermaron y sedetectaron más casos con diábetes. Pero, para reemplazar esas cajas adicionales, la farmacia eleva el pedido a ocho. Eso devolverá el inventario a la normalidad.

Semana 3: Extrañamente, la farmacia también vende ocho cajas de medicamento para diabetes la semana siguiente. Y ni siquiera hay vacaciones. De cuando en cuando, en esos breves respiros entre ventas, usted se pregunta por qué. No hay...