Juju

No es cuestión de magia, sino de confianza y cercanía
Por Helena López-Casares Pertusa
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Una de las cuestiones más comunes a analizar en un proceso de coaching ejecutivo es la mejora de lacomunicación entre los directivos y los empleados. ¿Cómo podemos hacer para liberar las tensiones y 'desatar' la comunicación?
Hace algún tiempo, en una reunión de profesionales de personas relacionadascon el mundo del coaching, alguien lanzó la siguiente pregunta al aire: “¿Qué habría que hacer para mejorar la comunicación en las empresas?”.
Ante la cuestión, que no iba dirigida a nadie enparticular, dos palabras emergieron al plano consciente de mis pensamientos. “Confianza y cercanía”, me sorprendí diciendo.
Ambas afirmaciones, lejos de ser una improvisación para dar respuesta a lapregunta, salieron con tanta rotundidad de mí, que me paré a pensar antes de dar la explicación que todos estaban esperando. Así que, para dar una visión nueva, me fui de viaje al plano del marketing.
Anteigualdad de oportunidades,…
La palabra cliente inunda el mundo empresarial. Todas las empresas dicen estar orientadas a él, dirigir sus esfuerzos a él, ofrecerle lo que realmente demanda y satisfacesus necesidades, etc. Pero, ¿qué pasa cuándo todos ofrecemos lo mismo?
Pongamos un ejemplo: Una compañía decide abordar un proyecto de software que consistente en la implantación de un sistema degestión que controle el área financiera, de producción, de ventas, de calidad y demás parcelas críticas de su negocio.
Comenzará, por tanto, una selección de empresas proveedoras de software de gestiónempresarial e irá descartando en primera instancia en función de una serie de parámetros como funcionalidad del producto, precio o adaptación a su sector.
Pero llegará un momento en el que tendrá queelegir entre dos ó tres empresas, entre las mejores. ¿Cuál será, por tanto, el factor de decisión en igualad de condiciones? La confianza.
¿Y por qué? Sencillamente porque el responsable último de...