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Gestión por Procesos: Conocer la empresa supone mejorar
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La mejor manera de conseguir un buen aprovechamiento y control de todos los recursos de los que disponecualquier empresa es realizando un análisis exhaustivo sobre todos los procesos que influyen en el acabado final del producto o servicio de esta manera lograremos una mejor comprensión y nos permitirá tomarlas decisiones necesarias para poder economizar esfuerzos y energía.

La Gestión por Procesos permite abandonar la clásica y desfasada estructura departamental, que ralentizar las reacciones frentea posibles cambios y favorece la existencia de núcleos concentrados de poder, por una secuencia de actividades orientadas a generar un resultado a partir de una entrada y confluyendo en una salida lacual responde a los requisitos del cliente.

Es fundamental saber que un mismo proceso puede implicar distintas áreas tanto a nivel horizontal como vertical. Esto implica una buena coordinación,basada en el conocimiento, entre los miembros de la organización o empresa y la concienciación de que el valor del trabajo que genera ayuda al buen funcionamiento global de la empresa.

En estametodología de trabajo las actividades y funciones que se realizan tiene que estar bien especificadas y también hay que lograr una total participación por parte de toda la plantilla, designando unosresponsables que serán los encargados de asegurar y vigilar el mantenimiento de los procesos así como su eficacia.

A continuación veremos las consultas más frecuentes hechas sobre la Gestión por Procesos:¿Que pasos hay que seguir para implantar dicha metodología?

Hay que tener en cuenta que la Gestión por Procesos gira entorno al ciclo PDCA de Deming, que de forma resumida viene a ser:


-Planificación
- Elaboración
- Comprobación
- Acción

Este es el esquema básico por el cual debe regirse toda empresa que se precie.

a) Planificación: Se debe seleccionar un grupo de...