Juliana

ACADEMIA NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA

GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER

PROYECTO PRODUCTIVO

PLAN DENEGOCIOS

2012

INTRODUCCIÓN

Nuestro plan de negocio GESTION COMERCIAL, TELEMERCADEO Y CONTACT CENTER SENA desea innovar con una propuesta versátil de trabajo en equipo para el desarrollo del sector artesanal, el crecimiento económico y cultural de maneraefectiva y sostenible en el departamento de Caldas, que a través del desempeño de la comunidad en las diferentes estrategias y actividades laborales, permite en momentos de crisis, reconocer y fortalecer nuestras habilidades y destrezas para el emprendimiento.

El centro comercial estará dedicado a la elaboración y comercialización de, guadua, madera, tejidos, joyería, etc., artesanal inspirados enla naturaleza, las raíces étnicas y los colores exóticos y vibrantes de la región cafetera, que transmiten alegría y con sus finos detalles evocan la sutileza y el encanto de nuestra tierra colombiana.

La iniciativa plantea el desarrollo de diversas líneas de productos: Collares, aretes, pulseras, cinturones, bolsos, prendedores, móviles, llaveros, hebillas, anillos y otros combinando Seda(fibra natural), Tagua (Marfil vegetal) y otras semillas con plata, cuadros de madera, sillas de guadua, cuero y cerámicas, entre otros; elaborado 100% a mano.

JUSTIFICACION

Puesto que en la ciudad de Manizales no existe un centro comercial artesanal, donde estén integrados los artesanos con los clientes y puedan comercializar sus productos de una manera personalizada, ya que existentiendas y programas que venden los diseños de este sector de la economía. (Barrio amigo y artesanías de caldas), La finalidad de nuestro proyecto, es proporcionar a los artesanos un ambiente a través del cual puedan dar a conocer sus productos personalmente y generando a estos, ingresos superiores a los que tiene actualmente puesto que la venta de dichos productos se realizara si intermediarios.DEFINICION DE OBJETIVOS

Objetivo general:
* crear un centro comercial artesanal para incrementar la participación de los artesanos en sector productivo regional, visionando un desarrollo integral sostenible en la ciudad.

Objetivos específicos:
* consolidar la actividad artesanal como generadora de mejores empleos y mayores ingresos, incrementando su participación en laeconomía regional y de la ciudad.
* Fortalecer las cadenas productivas de la artesanía e incorporar competencias laborales y la certificación de calidad “Hecho a Mano”.
* Organizar las producciones artesanales para competir con volúmenes y precios.
* Diseño de productos y soluciones que respeten el medio ambiente atreves de un proceso de eco-diseño

POLITICAS EMPRESARIALESMisión

Contribuir al mejoramiento integral del sector artesanal en la ciudad de Manizales atreves de diversos proceso productivos garantizando sostenibilidad al medio ambiente y la preservación del patrimonio cultural vivo, con el fin de elevar la competitividad de los talentos humanos.

Visión

Seremos en 2017 la empresa líder en sector artesanal que promueva integralmente los recursosfísicos, humanos y financieros, de manera que éstos se traduzcan en un mejor nivel de vida y bienestar para las personas que trabajan por el sector artesanal fortaleciendo su presencia en territorio regional.

VALORES CORPORATIVOS
LIDERAZGO: Permitirle a los empleados de que se sientan seguros en el negocio.
Ser líder implica tener seguridad en lo que se plantea y darles a nuestrosclientes un mayor potencial.
HONESTIDAD: realizar todas las operaciones con transparencia y gratitud.
RESPONSABILIDAD: tener la mayor seriedad en consecuencia con nuestros deberes y derechos.
RESPETO: escuchar, entender y valorar al otro, buscando armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
CONFIANZA: cumplir con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a...