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Fase 1 Iniciación y preparación de la auditoría

Iniciación de la auditoría:
Las auditorías son iniciadas por los clientes, que determinan su necesidad, su propósito, su objetivo etc. Hay que considerar estas acciones: identificar el ámbito de la auditoría que se va a realizar, recoger información, seleccionar los miembros del equipo auditor, y determinar las normas o documentos que tieneque cumplir el sistema de la calidad del auditado. Se debe realizar una evaluación preliminar del sistema de calidad del auditado, y que debe incluir la revisión de documentos tales como el manual de la política de garantías de la calidad.
Objetivos:
Se fijan relativos al propósito de la auditoria, que podrían incluir la evaluación inicial de un proveedor potencial, o la verificación de si unsistema de la calidad cumple unos requisitos determinados.
Ámbito:
Debe determinar las instalaciones, productos, procesos, elementos del sistema, departamentos o actividades que abarcará. Se deberá considerar:
Determinar las líneas de productos que se van a incluir en e ámbito de la auditoría
Determinar los elementos de las normas de calidad que se vayan a incluir en el ámbito.
Determinar dondeestán ubicados geográficamente los productos y procesos que se van a auditar.
Recursos:
El grupo responsable de la ejecución de la auditoría debe poseer un programa documentado y formalizado que comprenda a la selección, formación y vigilancia (como la revisión periódica de las cualificaciones) de todos los auditores.
Los participantes del equipo existente deben ser asignados según suscualificaciones y experiencia.
Auditor Jefe:
Es el responsable último de todas las fases de la auditoría comprende la preparación del plan informa al equipo auditor y al auditado presenta el informe y en la mayoría de los casos, selecciona a los demás miembros del equipo auditor y sus tareas.
Auditor:
Apoya al auditor jefe durante la evaluación y debe poseer las siguientes características: Paciencia,interés tenacidad, ética, honradez, empatía, experiencia, disciplina, curiosidad etc.
Tamaño del equipo:
Es importante que el equipo esté equilibrado, pero un equipo demasiado grande puede resultar inmanejable. Un equipo auditor no debe comprender más de 6 miembros, y en un momento dado no más de dos auditores deben entrevistar a una persona. Si el equipo auditor es suficientemente grande, debedesglosarse en miniequipos para que la auditoría sea más eficiente.
Duración:
En general, el tiempo requerido para realizar una auditoría dependerá del número de miembros del equipo auditor, el tamaño de la instalación, el número de verificaciones requeridas, y el ámbito (anchura) y detalle (profundidad) de la auditoría. Requiere de entre uno y cinco días.
Si el auditado tiene menos de 500empleados, la auditoría debe durar entre uno y tres días.
Si el auditado tienes entre 500 y 1000 empleados, la auditoría debe durar entre cuatro y cinco días.
Contacto Inicial:
Se hace por medio de una llamada telefónica seguida por una carta, diciendo el propósito y ámbito de la auditoría, confirmar la fecha y hora de llegada, los nombres etc.
Fase 2. Ejecución de la auditoría evaluación insitu.
Reunión Inaugural:
Se debe realizar una reunión inaugural al principio de la fase de ejecución. Debe asistir todo el equipo auditor, el director de planta del auditado, y los miembros de staff pertinentes de la organización incluyendo al director de garantía de la calidad.
Evaluación in situ:
En esté el auditor recoge las evidencias, las coloca en las hojas de trabajo, ordena los datos yentrega el informe.
Causas fundamentales de los problemas de calidad:
Falta de apoyo por parte de la alta dirección.
Falta de organización.
Falta de formación.
Falta de disciplina.
Falta de recursos.
Falta de tiempo.
Falta de trabajo en equipo.
Falta de conocimientos.
Recogida de datos, evaluación y verificación de los sistemas de control.
Cuando evalúa el sistema de la calidad, un...