JULIO ASERTIVIDAD
Páginas: 3 (622 palabras)
Publicado: 12 de marzo de 2015
JULIO 2010
D
A
D
I
V
I
T
R
ASE
sodexo.com
CONTENIDOS
1. ASERTIVIDAD
2. COMUNICACION ASERTIVA
3. COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS
4. SUGERENCIAS
page 2
1. ASERTIVIDAD
2. COMUNICACION
ASERTIVA
3.COMPORTAMIENTO
ASERTIVO
4. SUGERENCIAS
page 3
1. LA ASERTIVIDAD
page 4
page 5
2. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
CUANDO LA
COMUNICACIÓN
ES ASERTIVA?
page 6
3. TIPOS DE ASERTIVIDAD
page 7
page 8 page 9
page 10
4. PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD
page 11
SUGERENCIAS PARA SER ASERTIVOS
page 12
page 13
REFLEXION
Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le
trae lo queha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia,
con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
[pasividad]
b) Armar un granescándalo en el local y decir al camarero que
nunca volverá a ir a ese establecimiento. [agresividad]
c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
[asertividad]
Yo soy claramenteasertivo, no tengo ninguna duda. Además cre que
reclamando tus derechos utilizando el respeto se tienen
mejores resultados a la larga.
page 14
EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO
Expresar, al máximo denuestras posibilidades,
lo que queremos y deseamos de un modo
directo, honesto, de forma adecuada, que
claramente indica lo que deseamos de la otra
persona pero mostrando respeto por ella, con el
mínimocoste emocional, manteniendo una
buena relación con las personas implicadas.
page 15
TESTILO DE COMPORTAMIENTO PASIVO
"YO NO TENGO DERECHOS Y TU SÍ"
Volumen bajo de voz, vacilaciones, silencios,poca fluidez...
Poco contacto ocular, mirada baja, postura tensa, incómoda...
Inseguridad en saber qué hacer y qué decir.
Sienten que es necesario ser querido por todos ( pacientes,compañeros, etc.)
Sensación constante de ser incomprendidos, manipulados y no
tenidos en cuenta.
Se presentan sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y
frustración.
Pérdida de...
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CONTENIDOS
1. ASERTIVIDAD
2. COMUNICACION ASERTIVA
3. COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS
4. SUGERENCIAS
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1. ASERTIVIDAD
2. COMUNICACION
ASERTIVA
3.COMPORTAMIENTO
ASERTIVO
4. SUGERENCIAS
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1. LA ASERTIVIDAD
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2. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
CUANDO LA
COMUNICACIÓN
ES ASERTIVA?
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3. TIPOS DE ASERTIVIDAD
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4. PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD
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SUGERENCIAS PARA SER ASERTIVOS
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REFLEXION
Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le
trae lo queha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia,
con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
[pasividad]
b) Armar un granescándalo en el local y decir al camarero que
nunca volverá a ir a ese establecimiento. [agresividad]
c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
[asertividad]
Yo soy claramenteasertivo, no tengo ninguna duda. Además cre que
reclamando tus derechos utilizando el respeto se tienen
mejores resultados a la larga.
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EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO
Expresar, al máximo denuestras posibilidades,
lo que queremos y deseamos de un modo
directo, honesto, de forma adecuada, que
claramente indica lo que deseamos de la otra
persona pero mostrando respeto por ella, con el
mínimocoste emocional, manteniendo una
buena relación con las personas implicadas.
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TESTILO DE COMPORTAMIENTO PASIVO
"YO NO TENGO DERECHOS Y TU SÍ"
Volumen bajo de voz, vacilaciones, silencios,poca fluidez...
Poco contacto ocular, mirada baja, postura tensa, incómoda...
Inseguridad en saber qué hacer y qué decir.
Sienten que es necesario ser querido por todos ( pacientes,compañeros, etc.)
Sensación constante de ser incomprendidos, manipulados y no
tenidos en cuenta.
Se presentan sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y
frustración.
Pérdida de...
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