Julio Verne

Páginas: 4 (757 palabras) Publicado: 13 de octubre de 2012
INFORME

DIRECCION Y CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

STEFANY CARDENAS
1211879

ERIKA ROSAS
1211766

SABINE JAIMES
1211892

KAREN HERRERA
1212022

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Esuna herramienta que se utiliza en la administración de empresas, muestra continuamente cuando una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.
El cuadro de mandointegral pide que veamos a la empresa desde cuatro perspectivas.
* Desarrollo y Aprendizaje ¿podemos continuar mejorando y creando valor?
* Interna del Negocio ¿en qué debemos sobresalir?* Del Cliente ¿cómo nos ven los clientes?
* Financiera ¿cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?



Sistema de gestión estratégica de la empresa
*Formular una estrategia consistente y transparente.
* Comunicar la estrategia a través de la organización.
* Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizacionales.
* Conectar losobjetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
* Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
* Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivasoportunas.

PERSPECTIVASPerspectivas financieras: Los indicadores financieros se basan en la contabilidad de la empresa y muestra los antecedentes de ella.
Unos de estos indicadores son:
- índice de liquidez.
- índice deendeudamiento.
- índice DuPont.
-indice de rendimiento del capital invertido.

Perspectiva del Cliente: Para lograr que la empresa prospere hay que enfocarnos en la satisfacción del cliente seala mejor logrando brindarles productos de calidad a buenos precios y una atención y comodidad favorable.
Una buena manera de medir o saber la perspectiva del cliente es diseñando protocolos básicos...
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