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Páginas: 12 (2917 palabras)
Publicado: 20 de noviembre de 2013
PLAN DE SEGMENTACION
Segmentación de Mercado
Administración de Empresas
Marketing MKA 004V
INTRODUCCIÓN
En los últimos 10 años el gusto de las personas por reunirse a tomar un café comenzó a tomar fuerza, ya no era solamente un café express, las exigencias fueron mayores, pasando por un café de calidad, luego vino el probar otras variedades de café y mástarde se hace necesario un ambiente que brinde las condiciones para reunirse a trabajar o bien solo a disfrutar de una conversación. Esto lo capta Starbucks Coffee, el cual brinda a los clientes una variedad de café de calidad además de un servicio de excelencia entregado por un personal preparado y capacitado para satisfacer en forma individual a sus clientes, los cuales pasan a ser a corto plazo,clientes habituales de estos locales ya que lo que se les ofrece en Starbucks Coffee, los satisface por completo. Esta empresa ha logrado obtener prestigio y destacarse por su estilo de local, atención y productos por sobre los demás café. A pesar que a nivel mundial ya es una marca consolidada, Starbucks sigue en la búsqueda constante de mercados desatendidos, pues la competencia ha entrado enel terreno.
STARBUCKS COFFEE COMPANY
Es la principal marca minorista y tostadora de cafés especiales en el mundo. Tiene más de 19.000 tiendas en más de 62 países distribuidos en: América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente, América Latina y la Cuenca del Pacífico.
Starbucks Coffee Company fue fundada en 1971, en Seattle, Washington, por tres amigos que estudiaban en laUniversidad de San Francisco, en los años 60, y que durante sus viajes por Europa se inspiraron en la calidad y el arte del café. La primera tienda, fundada en Pike Place Market, vendía granos de café tostado y especias de alta calidad. El concepto era compartir la experiencia del mejor café con los clientes y atraerlos por el estilo europeo y el aroma de la tienda. La idea fue un éxito y logró laatención de Howard Schultz, un experimentado vendedor de una empresa que los proveía. Howard visitó la tienda de Pike Place y vio un gran potencial en la compañía. Se incorporó en 1982 como Director de Operaciones de Venta y Marketing. Dos años más tarde llevó a la empresa a la venta de bebidas. En 1985 Howard dejó la compañía para fundar su propia compañía:
"Il Giornale".
En 1987 el comitéejecutivo decidió vender Starbucks a Schultz, quien comenzó su trabajo con una agresiva expansión de la cadena en Estados Unidos bajo la marca Starbucks Coffee Company. En 1988, Starbucks Coffee ofreció beneficios de salud integral, completamente diferentes a los exigidos por las normas, a todos sus empleados. Estos fueron replicados por la mayoría de las compañías en Estados Unidos.
En 1999,Starbucks publicó su "Declaración de Misión y Guía de Principios", acciones que no eran muy comunes en la cultura corporativa de las organizaciones. Estos principios se han transformado en su motor. En 1991, Starbucks introdujo otro nuevo beneficio para los empleados, la "Acción Grano" (Bean Stock). Junto con ello, todos los empleados de la compañía, desde el manager hasta el barista, comenzaron allamarse "partners". En 1996, Starbucks tenía más de 1.000 tiendas a lo largo de Estados Unidos y Canadá. Más tarde abrió su primera tienda en Japón a través de Starbucks Coffee Internacional. Recientemente, Starbucks Asia Pacífico celebró la existencia de 1.300 tiendas en la región. En la actualidad, Starbucks Coffee Company tiene más 19.000 tiendas en 62 países, a través de subsidiariasindependientes, asociaciones de empresas conjuntas o franquicias.
CLIENTES STARBUCKS COFFEE CHILE
La publicidad de Starbucks Coffee sigue siendo principalmente el boca a boca, aunque también su publicidad la hace por medio de publicity, es decir, publicidad discreta en televisión, ya sea en escenas de exteriores para cine, teleseries u otras producciones televisivas, o simplemente donde el anuncio...
PLAN DE SEGMENTACION
Segmentación de Mercado
Administración de Empresas
Marketing MKA 004V
INTRODUCCIÓN
En los últimos 10 años el gusto de las personas por reunirse a tomar un café comenzó a tomar fuerza, ya no era solamente un café express, las exigencias fueron mayores, pasando por un café de calidad, luego vino el probar otras variedades de café y mástarde se hace necesario un ambiente que brinde las condiciones para reunirse a trabajar o bien solo a disfrutar de una conversación. Esto lo capta Starbucks Coffee, el cual brinda a los clientes una variedad de café de calidad además de un servicio de excelencia entregado por un personal preparado y capacitado para satisfacer en forma individual a sus clientes, los cuales pasan a ser a corto plazo,clientes habituales de estos locales ya que lo que se les ofrece en Starbucks Coffee, los satisface por completo. Esta empresa ha logrado obtener prestigio y destacarse por su estilo de local, atención y productos por sobre los demás café. A pesar que a nivel mundial ya es una marca consolidada, Starbucks sigue en la búsqueda constante de mercados desatendidos, pues la competencia ha entrado enel terreno.
STARBUCKS COFFEE COMPANY
Es la principal marca minorista y tostadora de cafés especiales en el mundo. Tiene más de 19.000 tiendas en más de 62 países distribuidos en: América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente, América Latina y la Cuenca del Pacífico.
Starbucks Coffee Company fue fundada en 1971, en Seattle, Washington, por tres amigos que estudiaban en laUniversidad de San Francisco, en los años 60, y que durante sus viajes por Europa se inspiraron en la calidad y el arte del café. La primera tienda, fundada en Pike Place Market, vendía granos de café tostado y especias de alta calidad. El concepto era compartir la experiencia del mejor café con los clientes y atraerlos por el estilo europeo y el aroma de la tienda. La idea fue un éxito y logró laatención de Howard Schultz, un experimentado vendedor de una empresa que los proveía. Howard visitó la tienda de Pike Place y vio un gran potencial en la compañía. Se incorporó en 1982 como Director de Operaciones de Venta y Marketing. Dos años más tarde llevó a la empresa a la venta de bebidas. En 1985 Howard dejó la compañía para fundar su propia compañía:
"Il Giornale".
En 1987 el comitéejecutivo decidió vender Starbucks a Schultz, quien comenzó su trabajo con una agresiva expansión de la cadena en Estados Unidos bajo la marca Starbucks Coffee Company. En 1988, Starbucks Coffee ofreció beneficios de salud integral, completamente diferentes a los exigidos por las normas, a todos sus empleados. Estos fueron replicados por la mayoría de las compañías en Estados Unidos.
En 1999,Starbucks publicó su "Declaración de Misión y Guía de Principios", acciones que no eran muy comunes en la cultura corporativa de las organizaciones. Estos principios se han transformado en su motor. En 1991, Starbucks introdujo otro nuevo beneficio para los empleados, la "Acción Grano" (Bean Stock). Junto con ello, todos los empleados de la compañía, desde el manager hasta el barista, comenzaron allamarse "partners". En 1996, Starbucks tenía más de 1.000 tiendas a lo largo de Estados Unidos y Canadá. Más tarde abrió su primera tienda en Japón a través de Starbucks Coffee Internacional. Recientemente, Starbucks Asia Pacífico celebró la existencia de 1.300 tiendas en la región. En la actualidad, Starbucks Coffee Company tiene más 19.000 tiendas en 62 países, a través de subsidiariasindependientes, asociaciones de empresas conjuntas o franquicias.
CLIENTES STARBUCKS COFFEE CHILE
La publicidad de Starbucks Coffee sigue siendo principalmente el boca a boca, aunque también su publicidad la hace por medio de publicity, es decir, publicidad discreta en televisión, ya sea en escenas de exteriores para cine, teleseries u otras producciones televisivas, o simplemente donde el anuncio...
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