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INSTRUCTIVO PARA USO DE SERVICIO TÉCNICO DE GARANTÍA EN
PROGRAMA YO ELIJO MI PC 2010-2011
Ministerio de Educación – JUNAEB
(Noviembre de 2010)
1.

Introducción

Este instructivo tiene elpropósito de orientar a los
beneficiarios del programa Yo Elijo Mi Pc que han
recibido un Computador OLIDATA, sobre el uso del
servicio técnico de garantía, en caso que lo requieran.
Los equipos quehan sido provistos por la empresa
Computación Olidata Ltda. son:
Equipos

Computador de Escritorio Potenciado, marca
Olidata modelo ALICONJUE5700

Computador de Escritorio Gráfico, marcaOlidata modelo Vassant

Computados de Escritorio Alto Rendimiento,
marca Olidata modelo ALICONJUE5700

Computador Portátil Gráfico, marca ACER
modelo AS5736Z

Computador Portátil AltaPortabilidad, marca
Olidata modelo SerieA8150J

2.

Tiempos de respuesta
a) El tiempo transcurrido entre la notificación de una
falla cubierta por la garantía, y la resolución
completa, a través dereparación o reemplazo no
podrá exceder de 15 días. Se entenderá por
resolución completa la entrega del equipo en el
domicilio del estudiante.
b) En situaciones justificadas en donde no puedancumplirse los plazos máximos, el proveedor del
servicio deberá solicitar autorización al comprador
para ampliar el plazo, e informar al alumno
beneficiario sobre dicha situación.

3.

a) El alumnobeneficiario ante cualquier situación
cubierta por el servicio técnico de garantía, deberá
comunicarse directamente con la empresa
responsable del equipo llamando a los siguientes
númerostelefónicos:

Condiciones del Servicio Técnico de
Garantía

Teléfonos de contacto


Desde red fija nacional: 6004201020



Condiciones Generales
a) La garantía técnica cubre hasta 12 mesesprestada
en modalidad On-Site.
b) El período de garantía regirá a partir de la fecha de
recepción conforme por parte del beneficiario.
c) El servicio incluye la reparación o reemplazo de
cualquier...