Juran Exposicion
Páginas: 17 (4092 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2011
Dr. Joseph M. Juran (Biografía)
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, entonces y ahora parte de Rumania. Murió el 28 feb 2008
Ha sido llamado padre de la calidad o guru de la calidad
Remarcaba q la calidad como atributo de toda empresa no puede ser relegada a un solo departamento
Expreso q debía vigilarse la calidad de todo aquello q se pusiera en manos de losclientes y q debían crearse métodos de control específicos
Su plan fue hacerlo todo: filosofía, escritura, lectura consultar.
4. La Calidad para Joseph Juran
Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial.
Calidad: Serefiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratosde ventas, etc.
Calidad es " adecuación al uso".
La Misión de Juran y la Planificación para la Calidad
Crear la conciencia de la crisis de la calidad, el papel de la planificación de la calidad en esa crisis y la necesidad derevisar el enfoque de la planificación de la calidad.
Establecer un nuevo enfoque de la planificación de la calidad.
Suministrar formación sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque.
Asistir al personal de la empresa para replanificar aquellos procesos insistentes que poseen deficiencias de calidad inaceptables (caminar por toda la empresa). Asistir al personal de la empresapara dominar el proceso de planificación de la calidad, dominio derivado de la replanificacion de los procesos existentes y de la formación correspondiente.
Asistir al personal de la empresa para utilizar el dominio resultante en la planificación de la calidad de forma que se evite la creación de problemas crónicos nuevos.
La Espiral del Progreso de la Calidad
Una forma conveniente demostrar algunos de los muchos usos y usuarios es por medio de la "espiral de progreso de la calidad". Nos referimos a ella simplemente como "la espiral.
"La espiral muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en le mercado. En las grandes empresas departamentalizamos esas actividades. Como resultado cada departamento realiza un proceso operativo, produce un producto ysuministra dicho producto a otros departamentos receptores pueden ser considerados " clientes" que reciben los productos procedentes de los departamentos proveedores. La tabla de mas abajo muestra algunas de las relaciones evidentes en "la espiral":
|Proveedor |Producto (Bienes y Servicios) |Cliente |
|Cliente|Información sobre las necesidades |Desarrollo del producto |
|Desarrollo del producto |Diseños del producto |Operaciones |
|Operaciones |Bienes, servicios |Marketing |
|Marketing|Bienes, servicios |Clientes |
Observe que algunos de los clientes son "internos", esto es miembros de la misma compañía que los proveedores. Otros clientes son externos.
"La Espiral" es una versión altamente simplificada de lo que ocurre en una gran empresa.
5. La Trilogía de Juran
La planificación de lacalidad en uno de los tres procesos básicos de gestión por medio de los cuales gestionamos la calidad. Los tres procesos (la trilogía de Juran) están interrelacionados.
Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para producir productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes, productos tales...
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, entonces y ahora parte de Rumania. Murió el 28 feb 2008
Ha sido llamado padre de la calidad o guru de la calidad
Remarcaba q la calidad como atributo de toda empresa no puede ser relegada a un solo departamento
Expreso q debía vigilarse la calidad de todo aquello q se pusiera en manos de losclientes y q debían crearse métodos de control específicos
Su plan fue hacerlo todo: filosofía, escritura, lectura consultar.
4. La Calidad para Joseph Juran
Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial.
Calidad: Serefiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratosde ventas, etc.
Calidad es " adecuación al uso".
La Misión de Juran y la Planificación para la Calidad
Crear la conciencia de la crisis de la calidad, el papel de la planificación de la calidad en esa crisis y la necesidad derevisar el enfoque de la planificación de la calidad.
Establecer un nuevo enfoque de la planificación de la calidad.
Suministrar formación sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque.
Asistir al personal de la empresa para replanificar aquellos procesos insistentes que poseen deficiencias de calidad inaceptables (caminar por toda la empresa). Asistir al personal de la empresapara dominar el proceso de planificación de la calidad, dominio derivado de la replanificacion de los procesos existentes y de la formación correspondiente.
Asistir al personal de la empresa para utilizar el dominio resultante en la planificación de la calidad de forma que se evite la creación de problemas crónicos nuevos.
La Espiral del Progreso de la Calidad
Una forma conveniente demostrar algunos de los muchos usos y usuarios es por medio de la "espiral de progreso de la calidad". Nos referimos a ella simplemente como "la espiral.
"La espiral muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en le mercado. En las grandes empresas departamentalizamos esas actividades. Como resultado cada departamento realiza un proceso operativo, produce un producto ysuministra dicho producto a otros departamentos receptores pueden ser considerados " clientes" que reciben los productos procedentes de los departamentos proveedores. La tabla de mas abajo muestra algunas de las relaciones evidentes en "la espiral":
|Proveedor |Producto (Bienes y Servicios) |Cliente |
|Cliente|Información sobre las necesidades |Desarrollo del producto |
|Desarrollo del producto |Diseños del producto |Operaciones |
|Operaciones |Bienes, servicios |Marketing |
|Marketing|Bienes, servicios |Clientes |
Observe que algunos de los clientes son "internos", esto es miembros de la misma compañía que los proveedores. Otros clientes son externos.
"La Espiral" es una versión altamente simplificada de lo que ocurre en una gran empresa.
5. La Trilogía de Juran
La planificación de lacalidad en uno de los tres procesos básicos de gestión por medio de los cuales gestionamos la calidad. Los tres procesos (la trilogía de Juran) están interrelacionados.
Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para producir productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes, productos tales...
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