juran

PRESENTADO POR: DIEGO FERNANDO PARRA SALAZAR 6A

CALIDAD
Dentro de los autores más destacados encontramos que Joseph juran fue uno de
los más destacados de acuerdo a los aportes a los que llamo`` trilogía de juran ``
la cual divide la administración de calidad en tres etapas: planeación de la
calidad, control de calidad y mejora de calidad.
1. Dentro la primer a etapa se desarrollan losproductos y procesos que son
necesarios para cumplir con las necesidades del cliente, por ende se deben
cumplir,
Identificar a los clientes
Determinar sus necesidades
Traducir las necesidades allenguaje de la empresa
Desarrollar los productos con las características que respondan de
manera óptima a las necesidades de los clientes.
2. En la segunda etapa los procesos administrativosconsisten en las
siguientes etapas:
Evaluar el desempeño actual del proceso.
Comparar el desempeño actual con las metas de calidad
Actuar sobre la diferencia.
3. La última etapa que es el mejoramientodela calidad encontramos que juran
se basa en la realización de todas las mejoras proyecto por proyecto; Jurán
sugiere aumentar el peso del parámetro de calidad en la evaluación del
desempeño entodos los organizacionales y la participación de calidad en
evaluación de la alta administración en la revisión del progreso de las
mejoras de calidad.
Según Edwards Deming en (1989) la calidad es “ungrado predecible de
uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”. El
autor indica que el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el
mercado,proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para
alcanzar este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir
una mayor calidad es mejorando el producto y laadecuación del servicio a las
especificaciones para reducir la variabilidad en el diseño de los procesos
productivos.
La mayor contribución de Deming a los procesos de la calidad en japon es el...