justicia alternativa

CAPITULO I
1.1 ¿Qué es el conflicto?
Se habla de que existen personas conflictivas, situaciones conflictivas y conflictos institucionalizados. El conflicto es la esencia misma de la vida. La vida siempre se encuentra ante la amenaza de opuestos, por eso lucha y se agota y termina invariablemente en la muerte. La convivencia social es conflicto de caracteres e intereses, por cada individuoexiste conflicto entre lo que quiere y las exigencias del grupo o de la comunidad.

1.2 La Naturaleza del Conflicto
En la naturaleza y en la cultura, ningún aspecto se sustrae al conflicto. La vida, las relaciones humanas, los negocios, la educación, la política y el desarrollo profesional tienen mucho de conflicto.
Los conflictos pueden encontrarse:
En el orden físico: espacio, tamaño, peso.
Enel orden biológico: cansancio, envejecimiento, enfermedades.
En el orden psicológico: anhelos de desarrollo, sentimientos, deseos.
En el orden social organizacional: conflictos familiares, laborales, legales, ideológicos, religiosos, de ciencia, política, de clases, de sexos, de generaciones, de razas, jerarquías, países, etcétera.
1.3 Tipos de Conflicto

Atendiendo a las manifestaciones delconflicto, se pueden mencionar los siguientes tipos:
De selección: entre eventos deseables, eventos desagradables, o un evento deseable y otro desagradable.
De intereses, opiniones, ideologías, valores, deseos y caracteres.
Conscientes e inconscientes.
Psicológicos, sociales, legales y armados.
Positivos y negativos.
De nivel social o jerárquico
Primarios y secundarios.
1.4 El Conflicto yel desempeño de la Organización

Es importante darse cuenta de que un conflicto que requiere de solución no es ni bueno ni malo. Pueden existir aspectos negativos o positivos, estos pueden jugar un papel destructivo o un rol productivo para usted y sus relaciones personales y profesionales. El punto importante es manejar el conflicto, no suprimir el conflicto, y no permitir que el conflictosalga de control. Muchos de nosotros tratamos de eludir los conflictos cuando estos crecen, pero muchas veces nosotros debiéramos usar los conflictos como un aspecto crítico de creatividad y motivación.

En el estudio de los conflictos dentro de las organizaciones, se distinguen dos tipos de conflicto, atendiendo sobretodo a los efectos que éste ejerce sobre la organización:

Conflicto Funcional:Es una confrontación entre grupos que mejora y provoca beneficios en el desempeño de la organización.

Conflicto disfuncional: Es cualquier confrontación o interacción grupal que dañe a la organización o que frene el logro de sus metas.

1.5 El Proceso del Conflicto

Etapa I: Posible oposición o Incompatibilidad:

El primer paso del proceso del conflicto es la presencia de condiciones quepropician la ocasión para que aparezca un conducto. Estas no conducen al conflicto ineludible o directamente, pero una de ellas es necesaria para que surja. Estas condiciones se han condensado dentro de tres categorías generales: las variables de la comunicación, la estructura y las personales.

La Comunicación: Representa las fuerzas contrarias que surgen de los problemas semánticos, los malosentendidos y las interferencias de los canales de comunicación.

La Estructura: Se refiere al tamaño de la organización, el grado de especialización en las actividades asignadas a los miembros del grupo, la compatibilidad de metas, los estilos de liderazgo, los sistemas de recompensa y el grado de dependencia entre grupos.

Las Variables Personales: Incluyen a los sistemas individuales decada persona, así como sus características de personalidad que explican sus diferencias en comportamiento y en actitudes.

Etapa II: El Conocimiento y la Personalización:

Si las condiciones citadas en la Etapa I afectan de manera negativa algún interés de las partes, entonces la posible oposición o incompatibilidad se agudiza en la segunda etapa.
Esta etapa se ve afectada por la percepción...