Justo A Tiempo

LA ESTRATEGIA JUSTO A TIEMPO
GLOSARIO DE TERMINOS
Justo a tiempo
Método racional de fabricación que elimina por completo los elementos innecesarios a fin de reducir los costos. Su idea básica radica en la obtención del tipo requerido de unidades en el tiempo y en la cantidad que asimismo se requieran.
Calidad
Habilidad de un producto o servicio para satisfacer determinados requisitos (y/oexpectativas) acordados entre una entidad suplidora y sus clientes.
Algunos autores importantes de la calidad la definen como:
- “Cumplimiento de los requisitos del cliente”, (Philip B. Crosby).
- “Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempre satisfactorios para el consumidor”, (Kaoru Ishikawa).
- “Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de lavida del producto”. (Edward Deming).
- “Adecuación al uso”. (Joseph Juran)
- Para un departamento o área de trabajo de la empresa: “Apego a las especificaciones establecidas”. (Joseph Juran)
Productividad
Relación entre la cantidad de bienes y/o servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la empresa, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de talleres,departamentos, máquinas, equipos de trabajo y empleados.
Mercadotecnia
Ciencia, proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. El especialista en el área de mercadotecnia se llama "Mercadólogo".
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseoshumanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.
Los mercadólogos, influyen en los deseos de laspersonas, haciendo que los productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor al que van dirigidos.
Oferta
Cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a un precio y condiciones dadas, en un determinado momento.
Oferta también se define como la cantidad de productos y servicios disponibles para ser consumidos.
Está determinada porfactores como el precio del capital, la mano de obra y la mezcla óptima de los recursos mencionados, entre otros
Demanda
Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado).
Orientación hacia los procesos
Capacidad de la gerencia devisualizar el sistema de gestión de la calidad como conjunto de procesos inter-relacionados e inter-actuantes que consumen recursos y tienen la finalidad de transformar ciertos elementos de entrada en elementos de salida. Existe la posibilidad de que elementos de salida de un proceso se constituyan directamente en elementos de entrada del siguiente.
El modelo de procesos (“process approach”) que sirve debase a la norma ISO 9001:2000 es pues la aplicación de un sistema de procesos dentro de la empresa, un sistema donde se identifican procesos –y las interacciones de los mismos-, se desarrollan y se administran para lograr la satisfacción plena de las necesidades del cliente y el incremento de esta satisfacción a través del mejoramiento continuo.
Cadena de valor
La cadena de valor fue descrita ypopularizada por Michael Porter en su best-seller de 1986: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York, NY The Free Press.
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización. Las actividades primarias se dividen en: logística interna, operaciones (producción), logística externa, ventas y marketing, servicios post-venta...