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Ayuda Para Franquiciatarios
¿Qué debes esperar, como franquiciatario, en cuanto apoyo yorientación por parte del franquiciante?
Ferenz Feher
El corazón de la franquicia es, sin duda, la asistencia técnica.Así como una correcta ayuda por parte del franquiciante contribuye aléxito del franquiciatario, la ausencia de este factor puede herir demuerte al negocio. &flashquotVender&flashquotfranquicias (comercializar, como debe de decirse)es más sencillo que dar la asistencia técnica necesaria durantetodo el tiempo que dure esta relación comercial.
La &flashquotventa&flashquot es una sola vez y la asistencia técnica debe estar presentedurante la vigencia del contrato de franquicia, lo que la hace mucho máscomplicada y difícil de llevar, especialmente ante el paso del tiempo,en donde larutina puede ser peligrosa.
Como franquiciatario debes, en todo momento, desde la preapertura y hasta elvencimiento de su contrato, recibir toda la asistencia, experiencia yconocimientos por parte del franquiciante para poder hacer un buen negocio (porlo menos alcanzar el éxito y las utilidades deseadas). Sin embargo¿de qué clase de ayuda estamos hablando? ¿Hayparámetros que delimiten qué esasistencia técnica?¿Es posible saber si estás recibiendo la asistencia técnicacorrecta?
Tienes derecho a...
Los programas más comunes de asistencia técnica que elfranquiciante debe otorgar a sus franquiciatarios son:
*Programa de preapertura.
*Capacitación y entrenamiento.
*Desarrollo y actualización de manuales.
*Asesoría de campo, control de operaciones y supervisióncontinua.*Localización de unidades.
*Compras y abastecimiento.
*Mercadotecnia.
*Publicidad.
*Administración y finanzas.
*Seminarios y convenciones.
*Desarrollo de nuevos productos y técnicas.
*Fórmulas para incrementar las ventas.
En tu papel de franquiciatario debes evaluar que tu franquiciante te otorgueasistencia técnica de forma muy práctica, que utilicemétodos didácticos, que siempre estéactualizando sumaterial y procesos, pero sobre todo, que siempre esté presente paracualquier obstáculo que se pudiera presentar. Además,asegúrate de que es consciente de su responsabilidad de velar, pormuchos años, porque no sólo te sientas bien atendido, sino que enrealidad cuentes con todo lo necesario para poder desarrollar el negocio de lamejor forma posible.
Lo importante en una relación de estetipo es ser totalmente honestos ytransparentes. El franquiciante debe especificar en todo momento cuálesson los alcances de la asistencia técnica que te brindará comofranquiciatario. No es correcto que te prometan aspectos que no sepodrán cumplir, ya sea por falta de recursos o por cualquier otracuestión. El franquiciante nunca deberá darte falsas expectativasya que tarde o temprano terminará conla relación. Aunque cadafranquicia y su asistencia técnica es distinta, no dudes en conocer,desde el primer momento, qué esperar y cuánto te costará.
La contraparte
Por tu parte, debes entender que toda asistencia técnica tiene un costoy un esfuerzo por lo tanto, cuestiónate de qué forma elfranquiciante sufragará esos gastos que bien pueden ser víaregalías, cuotas fijas u otros pagos.Mediante esos esquemas estarás pagando por el apoyo que recibas. Es muyimportante que este aspecto se establezca claramente antes de firmar elcontrato de franquicia.
Lo importante es que, al final del camino, tanto el franquiciatario como elfranquiciante hagan el negocio que esperan los dos y este ambiente sin duda sedará en mucho mejor nivel con una buena asistencia técnica, buenacomunicación ypensando en una relación ganar-ganar.
REGALIAS
Es el valor que un franquiciatario debe pagar periódicamente para remunerar la transferencia de tecnología y servicio de asistencia técnica integral y permanente que recibe del franquiciante, y así poder mantener y perdurar equilibradamente la relación contratada entre ambos, es también la erogación, periódica que una empresa tiene que hacer por el uso...