jzuluagad

¿Quién no ha escuchado en algún momento la frase "esto no agrega valor"?
Muchos la usan como una muletilla para florear su léxico y lograr impresionar a su interlocutor con un estilo "en apariencia"más profesional. Pero la verdad es que la gran mayoría ignora que significa realmente e inclusive le dan un uso inadecuado, confundiendo el término con otras acepciones de "valor agregado", quepueden encerrar o no, una similitud de concepto.
No vamos a detenernos en el significado macroecónomico del término valor agregado sino en aquel que dio origen a la frase que nos ocupa, y que tiene susraíces en el marketing.
Tuvo su nacimiento teórico en Estados Unidos y fue una estrategia desarrollada para poder hacer frente a la competencia en mercados saturados o con gran cantidad decompetidores. También es una buena estrategia en mercados recesivos como el argentino.
La gran pregunta es: ¿cómo me diferencio de todos mis competidores?
Una de las respuestas posibles es: agregue valor asus productos.
Pero en concreto, ¿qué es agregar valor? Podríamos sintetizarlo en una palabra que el lunfardo argentino acuñó y que ha caído en desuso, tal vez víctima de las recurrentes crisis quehan degradado nuestra calidad de vida:
AGREGAR VALOR = YAPA
Un cliente comprará su producto, si a igual precio Ud. puede ofrecerle algún beneficio adicional que lo motive.
¿Cuántos no recuerdan conun dejo de nostalgia aquel viejo almacén de barrio, donde su dueño nos regalaba un puñado de caramelos cuando íbamos a comprar ? Esa yapa nos hacía felices y nos motivaba a hacer los mandados con unasonrisa. Aquel viejo almacenero, sin tener una concepción teórica del asunto, estaba haciendo marketing de última generación.
Estaba agregando valor a los productos que vendía. A igual precio,seguramente nosotros preferiríamos ir a comprar a su almacén.
Lógicamente que un puñado de caramelos no fue suficiente para mantener a muchos en carrera, porque los supermercados, con sus enormes...