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Estudio sobre clima y satisfacción laboral en una empresa comercializadora
 
Pilar Ortiz Serrano
Universidad Autónoma del estado de Morelos
Lirios Cruz García
Universidad Tecnológica de México


(México)
 
RESUMEN
El clima laboral ha estado siendo utilizado como variable para explicar la satisfacción de los trabajadores en empresas comercializadoras. Se conceptúan ambas variables parasu medición, análisis e indagación de la relación causal entre un ambiente de trabajo favorable y el desempeño satisfactorio de los empleados. Se exponen los datos descriptivos que indican un clima laboral favorable y una satisfacción laboral optima.
Palabras claves: Clima y satisfacción laboral
 
ABSTRACT
The labor climate has S-state being used like variable to explain the satisfaction ofthe workers in marketing companies. Both variables for their measurement, analyses and investigation of the causal relation between an atmosphere of favorable work and the satisfactory performance of the employees are conceptúan. The descriptive data are exposed that indicate a favorable labor climate and a optimum labor satisfaction.
Key words: Climate and labor satisfaction

1. DELIMITACIÓNDEL PROBLEMA.
Hacer una investigación sobre clima laboral y satisfacción laboral como factores relacionados, no es nada nuevo, sin embargo se mantiene de moda, porque de estas variables depende en gran medida el éxito de una empresa.
Más allá de ser un elemento de vanguardia, el estudio del clima laboral es algo necesario y fundamental para cualquier empresa, ya que este es el indicador máspreciso que demuestra los niveles que se tienen en la organización en cuanto a relaciones laborales se refiere. Con el clima laboral podemos predecir una serie de sucesos que se desencadenarán a partir de la valencia que tenga, si es positivo podemos esperar muchos beneficios tanto para los empleados como para la organización misma, en cambio si es negativa, se esperarán pérdidas, gastos, conflictos ydemás situaciones adversas que pueden llevar a la organización a la quiebra.
Una de las variables que interacciona de manera directa con el clima laboral es la satisfacción laboral, y si hacemos un estudio sobre la misma veremos que por este medio los gerentes pueden obtener información muy valiosa con respecto al efecto que producen las normas, las políticas y las disposiciones generales de laempresa para que así puedan tomar decisiones adecuadas, favorables a la empresa en general y lo más importante es que estarán tomando en cuenta a sus empleados quienes son los que sienten realmente un gusto o disgusto tanto por lo que la empresa les da y como es que este mismo factor les permite ejecutar sus labores.
De esta manera es que hacemos un preámbulo de la importancia preponderante quetiene el estudio del clima laboral que tiene una íntima relación con la satisfacción laboral, en este estudio veremos si se confirma esta relación o si no tiene incidencia la satisfacción laboral con el clima laboral en Mega Comercial Mexicana Sucursal Jiutepec.
De manera detallada pudimos observar los procesos laborales en la Controladora Comercial Mexicana, en la sucursal del municipio deJiutepec. Hemos revisado aspectos que involucran desde su fundación, desde cómo se concibió la idea que en un futuro se convirtió en una gran empresa donde sus principales colaboradores son la gente que trabaja con y para ellos. Es una gran estructura fortalecida con su clientela cautiva, con el trabajo de sus colaboradores y por su puesto respaldada por el grupo de inversionistas que mantienen el soporteeconómico que como onda expansiva, retribuye a todos aquellos que forman parte de Comercial Mexicana. Se aprecian los procesos laborales que resultan esenciales, vitales y fundamentales para entender cómo opera el motor que mueve a Comercial Mexicana. Nos referimos principalmente al equipo de trabajo, las personas que hacen posible que esta idea llegue a concretarse, las que dan la cara al...