Kadmiel

AUTOEVALUACIÓN Nº 2
1.- Explica en qué se diferencia la planeación realizada por un ejecutivo en el ámbito superior de aquella efectuada por un supervisor:

2.- Describe con tus propias palabraslos diferentes planes que se analizaron en este fascículo:
* Programa:
* Determinada serie de actividades o acciones a realizarse;
* Conjunto de instrucciones que controlan las acciones quetiene que llevar a cabo.
* Proyectos:
* Es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas.
* Realización planificada,destinada a lograr ciertos objetivos específicos con un presupuesto dado y un período especificado.
* Presupuesto:
* Cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad económica.
*Registro detallado de todos los ingresos ganados y utilizados durante un período de tiempo específico.
3.- ¿Cuál es, a tu juicio, la diferencia entre políticas y objetivos?
* Objetivos:

*Administrar pólizas de seguros patrimoniales y de personas.
* Otorgar las prestaciones y los beneficios establecidos en cada póliza, en caso de siniestros.
* Incrementar constantemente el númerode afiliados y las prestaciones.
* Brindar calidad en el servicio al cliente.

* Políticas:
* Considerar a los afiliados como el centro del sistema, hacia quienes deben estar orientadostodos los esfuerzos y un excelente nivel de servicios.
* Mantener una dotación de personal altamente capacitado y comprometido con los objetivos de la empresa.
* Conquistar nuevos afiliados através de técnicas basadas en la ética, el respeto y la priorización de las necesidades e intereses de los potenciales afiliados.
* Poseer una organización eficiente, dinámica y con capacidad dereacción rápida ante los cambios de las condiciones legales o de mercado.

4.- Explica cuales son las diferencias que existen entre políticas y reglas:
* Políticas:
* Definen un área dentro...