Kaoro ishikawa

_____________________________________________________Princip

ios de Administración
Kaoru Ishikawa
Nació en 1915
En 1952 Japón entró en la ISO (International Organization for Standardization).A Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 - 1989) se le reconoce su importante contribución al desarrollo económico de su país, estableciendo una estrategia propia en el desarrollo de la calidad.
AportesAdministración
Entre sus aportes al management, pueden destacarse tres aspectos:
1) el desarrollo del concepto de Control Total de Calidad
2) la defensa de los círculos de calidad
3) las sieteherramientas básicas de la calidad.

Control Total de Calidad
Para Ishikawa, la gestión de la calidad no sólo afecta a todas las actividades de la empresa y a sus trabajadores, sino también a todos loselementos relacionados con la cadena de suministros de la empresa, es decir, proveedores y clientes, entre otros. El control de calidad no sólo implica la calidad del producto sino también a todos losámbitos de gestión, incluyendo la administración del personal, los aspectos relacionados con la atención al cliente y el servicio postventa.
Los Círculos de Calidad
Una muestra de la importancia queIshikawa asigna a los trabajadores en la Calidad Total se observa en el concepto de los Círculos de Calidad, un mecanismo que tiene como meta el logro de la calidad a través de la participación delpersonal.

Las siete herramientas básicas de la calidad
1) Hoja de control: Es una herramienta de recolección de datos para reunir y clasificar la información.
2) Histogramas: Gráficos que muestranla distribución de frecuencia de un variable, además de cuántas veces y cuántos valores diferentes aparecen en un proceso.
3) Diagrama de Pareto: A diferencia del histograma, no sólo clasifica lasfallas con respecto a su número sino también con respecto a su importancia. Su objetivo es mostrar los factores más significativos del proceso bajo estudio.
4) Diagrama de correlación y dispersión:...