Kaoru ishikawa

Kaoru Ishikawa

VIDA
El gurú de la calidad Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de Tokio, Japón en el año de 1915, es graduado de la Universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad mundial. La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad él dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El controlde calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de precios, bajan los costos, se establece y mejora la técnica, entre otros.

LOS PRINCIPIOS BÁSICOS

Kaoru Ishikawa también da a conocer al mundo sus siete herramientas básicas que son:
* Gráfica dePareto.
* Diagrama de causa-efecto.
* Estratificación.
* Hoja de verificación.
* Histograma.
* Diagrama de dispersión.
* Gráfica de control de Schewhart.

Si bien Ishikawa admitió que no todos los problemas se podían resolver con estas herramientas, consideró que era posible encontrar una solución en el 95 por ciento de los casos, y que el operario de planta podíautilizarlas eficazmente. Si bien algunas de las herramientas habían sido bien conocidas en otra época, Ishikawa las organizó específicamente para mejorar el control de la calidad. El creó el diagrama de causa-efecto, denominado en forma descriptiva “diagrama de espina de pescado”, otras veces llamado diagrama Ishikawa para distinguirlo de un tipo diferente de diagrama de causa-efecto utilizado en programasde computación.
Más adelante se mostrará todo el proceso de la elaboración del diagrama.
Quizá la más trascendente de las herramientas sea la idea de los círculos de control de calidad (CCC). Su éxito le sorprendió incluso a él mismo, especialmente cuando la idea se exportó del Japón. Supuso que ninguna nación que no tuviera una tradición budista-confucionista sería inhóspita para los CCC. Hoyexisten más de 250.000 círculos de control de calidad registrados por las oficinas centrales de Control de calidad en Japón, y más de 3.500 informes de estudios de casos de modelos implementados. Este aspecto esencial de la gestión de calidad ha sido responsable de gran parte del mejoramiento de la calidad de los productos japoneses en las últimas décadas. Ishikawa considera que los CCC son másimportantes para el sector de servicios que para la industria fabril, ya que los primeros trabajan en contacto más directo con el consumidor.
Kaoru Ishikawa dice que practicar el control de calidad (CTC) es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea él más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. .
La práctica del Control Total de Calidadya no se limita a las empresas japonesas sino que se esta convirtiendo en un movimiento mundial. El libro ¿Qué es el control total de Calidad? Modalidad japonesa, reúne los conocimientos adquiridos por el Doctor Ishikawa en sus 30 años y más de experiencia como asesor de innumerables programas de CTC.
El libro del Dr. Ishikawa es un tesoro de conocimientos sobre el CTC. En él se resume y explicala esencia del CTC de una manera fácil.
Luego de su publicación en 1981, el libro se contó entre los de mayor venta en el campo de los negocios y ha sido adoptada como manual fundamental para la aplicación y funcionamiento de los programas de CTC. “Mediante el control total de calidad con la participación de todos los empleados, incluyendo el presidente, cualquier empresa puede crear mejoresproductos (o servicios) a menor costo, al tiempo que aumenta sus ventas, mejoras las utilidades y convierte la empresa en una organización superior” dice el Dr. Ishikawa. El Control de Calidad ha tenido los mejores resultados en su manifestación japonesa. Esta obedece a varias razones. Los japoneses has insistido en la participación de todos, desde el presidente de la empresa hasta los obreros,...