Kaoru Ishikawa

KAOURU ISHIKAWA
Fue el primero que utilizo el termino “Control Total de Calidad” (TQC) en Japón. Observo que los círculos de calidad eran más importantes para la industria de servicio que para la de manufactura.
Principios básicos de su filosofía:
* La calidad empieza y termina con la educación.
* Se deben de conocer las necesidades del cliente.
* El estado ideal es cuando lainspección ya no es necesaria.
* Remover causas y raíces, y no síntomas de los problemas.
* El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones.
* Se debe poner en primer lugar la calidad y los beneficios que vengan como consecuencia.
* No se debe confundir los medios con los objetivos.
* La mkt es la entrada y éxito de la calidad.
* La altaadministración no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por subordinados.
* El 95% de los problemas en la compañía pueden se resueltos con las 7 herramientas para el control de la calidad.
* Los datos sin dispersión en la información son falsos.
KAORU ISHIKAWA
Fue el primero que utilizo el termino “Control Total de Calidad” (TQC) en Japón. Observo que los círculos decalidad eran más importantes para la industria de servicio que para la de manufactura.
Principios básicos de su filosofía:
* La calidad empieza y termina con la educación.
* Se deben de conocer las necesidades del cliente.
* El estado ideal es cuando la inspección ya no es necesaria.
* Remover causas y raíces, y no síntomas de los problemas.
* El control de calidad esresponsabilidad de todos los trabajadores y divisiones.
* Se debe poner en primer lugar la calidad y los beneficios que vengan como consecuencia.
* No se debe confundir los medios con los objetivos.
* La mkt es la entrada y éxito de la calidad.
* La alta administración no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por subordinados.
* El 95% de los problemas en lacompañía pueden se resueltos con las 7 herramientas para el control de la calidad.
* Los datos sin dispersión en la información son falsos.
Ventajas del control de la calidad.
* Da una verdadera garantía de Calidad.
* El control total de calidad abre canales de comunicación dentro de la empresa.
* Permite que las divisiones de diseño y manufactura del producto se ajusten de maneraeficiente a los gustos de los consumidores.
4.- OTRAS APORTACIONES A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Educación en técnicas estadísticas.
Creador de los círculos de calidad (1960).
Elementos clave de su filosofía:
iSHIKAWA
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos.
El primer paso hacia la calidad es conocerlas necesidades de los clientes.
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Elimine la causa raíz y no los síntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
No confunda los medios con los objetivos.
Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo.
Lamercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten los
hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de
análisis.
Kaoru Ishikawa
Unos de los primeros pioneros en la revolución de la calidad en Japon, Kaoru
Ishikawa, fue la figura de mayor importancia de la calidad en el paísdel sol
naciente hasta su fallecimiento en 1989.
De no haber disfrutado su liderazgo, el movimiento de calidad japonés no hubiera
ganado la aclamación y el éxito mundial que tienen actualmente. El doctor Ishikawa
fue profesor de ingeniería en la universidad de Tokyo durante muchos años. Fue
responsable del desarrollo de los lineamientos principales de la estrategia de
calidad japonesa,...