Kaoru Ishikawa

KAORU ISHIKAWA 
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE
QUERÉTARO PLANTEL 02 AMEALCO
CALIDAD TOTAL

Fue un químico
industrial
japonés, administrador
de empresas y experto
en el control de calidad,
cuyoaporte fue la
implementación de
sistemas de calidad
adecuados al valor de
procesos empresariales.
Se le considera el padre
del análisis científico de
las causas de problemas
enprocesos industriales.

APORTE A LA ADMINISTRACIÓN
Fue quien destacó las diferencias entre los
estilos de calidad japoneses y occidentales,
debido a sus diferencias culturales. Su
hipótesis principal fue que aspectos comoque
su país consta de una sociedad vertical,
además de no haber sido influenciados por
el taylorismo, diferencias de escritura,
educación y religión fueron claves en el éxito
japonés en el control decalidad.

el CTC (
Control Total de Calidad)
 desarrolló el primer
diagrama para asesorar a
un grupo de ingenieros
 definió la filosofía
administrativa que se
encuentra detrás de la
calidad, loselementos de
los sistemas de calidad y
lo que el denomina, las
"siete herramientas
básicas de la
administración de la
calidad"


LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA
LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Elproceso (es un diagrama, identificados de la manera más
simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios
para el entendimiento de éste).
Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en elproceso, así como las variables y los defectos que
atribuyen).
 Histogramas (visión gráfica de las variables).
 Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y
resolución).
 Análisisde causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca
el factor principal de los problemas a analizar).
 Diagramas de dispersión  (definición de relaciones).
 Gráficas de control (medición y control de lavariación).
 Análisis de Estratificación.


PRINCIPIOS DE CALIDAD DE
ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen de esta
manera:
La calidad empieza con la educación y...