KAORU ISHIKAWA

KAORU ISHIKAWA
(6) CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES
Control de calidad en toda la empresa (participación de todos los miembros de la organización).Educación y capacitación en control de calidad.
Actividades de círculos de control de calidad.
Auditoría de control de calidad (premio de Aplicación Deming y auditoría presidencial).Utilización de métodos estadísticos.
Actividades de promoción del control de calidad a escala nacional.
El control de calidad empieza con educación y termina con educación.Para aplicar el control de calidad tenemos que ofrecer educación continuada para todos, desde el presidente hasta los obreros.
El control de calidad aprovecha lo mejor de cadapersona.
LA ESENCIA DEL CONTROL DE CALIDAD
Conocer los requisitos de los consumidores
Saber qué compraran los consumidores
No se puede definir la Calidad sin saber el costoPrever los posibles defectos y reclamos
Pensar siempre en tomar las medidas adecuadas
El control de la calidad llega a su estado ideal cuando ya no requiere vigilancia(inspección).
4196715-290195KAORU ISHIKAWA
¿QUÉ ES EL CONTROL DE LA CALIDAD?
ES DESARROLLAR, DISEÑAR, MANUFACTURAR Y MANTENER UN PRODUCTO DE CALIDAD QUE SEA EL MÁS ECONÓMICO, EL MÁSÚTIL Y SIEMPRE SATISFACTORIO PARA EL CONSUMIDOR.
-180340577850
La garantía de la calidad
• Garantía de calidad es asegurar la calidad en un producto, de forma que el clientepueda comprarlo con confianza y utilizarlo por largo tiempo con confianza y satisfacción.
Se logran productos 100% libre de errores
El cliente puede usarlos con confianza yutilizarlo por largo tiempo con seguridad y satisfacción
Esfuerzo a largo plazo
Puestos de servicio
Atención a quejas
Manual del propietario
Garantía de reposición