KAORU ISHIKAWA


UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
SEDE GUAYAQUIL

CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA:
GERENCIA DE CALIDAD

TEMA:
PRECURSOR DE LA CALIDAD “KAORU ISHIKAWA”

GUAYAQUIL, OCTUBRE, 2015


KAORU ISHIKAWA
Biografía 4
Contexto histórico de su labor 4
Control de Calidad 5
Publicaciones: SQC Y FQC 5
Aportaciones 6
Importancia de las 7 herramientas de calidad 7
Diagrama de Causa – Efecto 10Círculo de Calidad 12
Elementos claves del pensamiento de Ishikawa 14
Reconocimientos: 15
Libros 16
Anexos 17
Bibliografía 18















Tabla de ilustraciones
Ilustración 1 3
Ilustración 2 6
Ilustración 3 7
Ilustración 4 7
Ilustración 5 8
Ilustración 6 8
Ilustración 7 9
Ilustración 8 9
Ilustración 9 9
Ilustración 10 10
Ilustración 11 12



















Kaoru Ishikawa

Ilustración 1

Biografía(Japón, 1915 – 1989) Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad. (Biografías y Vidas)
Contextohistórico de su labor
Su vida se vio marcada por vivir en carne propia la segunda guerra mundial. Japon fue el gran perdedor de la guerra Despues de la guerra, llego a estar comprometido con los primeros esfuerzos de la JUSE (Union Japonesa de Cientificos e Ingenieros) para promover la calidad. Fue la figura más importante en Japon en lo que respecta al control de la calidad. Fue el primero en utilizarel concepto de Control de la Calidad Total, y desarrollo las "Siete Herramientas"
Aporte más reconocido a nivel mundial fue:
DIAGRAMA CAUSA EFECTO O ESPINA DE PESCADO
CARACTERISTICAS PRINCIPALES ESTRUCTURA DIAGRAMA DE ISHIKAWA
• relacionado con la calidad total
• Para el, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso mas
•Organizo diferentes herramientas paramejorar el control de la calidad
•Creo el diagrama de causa-efecto Círculo de calidad Elementos clave de la calidad para Ishikawa
•Conocer que desea el cliente
•El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria y Remover la raíz del problema es lo principal
•El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores
•No hay que confundir los medios con los objetivos•poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo
•El comercio es la entrada y salida de la calidad
(Biografías y Vidas)
Control de Calidad

CONCEPTOS Y CRITERIOS

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión,  a través de la prestación de servicios conaltos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua,de una manera ordenada y sistemática.

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles de las propias operaciones de la empresa.

Es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO9000:2000), por lo tanto, está integrado en las operaciones de la empresa uorganización y sirve para asegurar su buen funcionamiento y control en todo momento.

Proporciona además herramientas para la implantación de acciones de prevención de defectos o problemas (procedimiento de acciones preventivas), así como de corrección de los mismos. Incluye también los recursos, humanos y materiales, y las responsabilidades de los primeros, todo ello organizado adecuadamente...