KAQP S3TF


HERGOSA S.A. de C.V.
TRABAJO FINAL













Especialidad
Dirección de negocios

Materia
Planeación estratégica

Docente
Betania Irelia Meza

INTEGRANTES

Jhonatan Carlos Nieto Ramírez
Alma Delia Esther Moreno Hernández
Karina Quezada Pérez



Fecha: 30/10 /2015

INTRODUCCIÓN

La comunicación es fundamental para obtener el éxito,  y dependiendo de la habilidad para comunicarnos, puedeafectar incluso nuestra autoestima.
Por eso es que cuando se habla de la comunicación asertiva, nos referimos a aquella habilidad de expresar nuestras ideas, sentimientos y necesidades sin ofender ni provocar a otras personas.
De ésta manera, al aprender a comunicarnos asertivamente, aumenta la confianza y seguridad en nosotros mismos y mejora nuestras relaciones sociales y profesionales.
Laelaboración del proyecto sólo es posible cuando se tiene una definición del problema de investigación este paso lo encontramos en el capítulo l donde se describe a La compañía HERGOSA dedicada al ramo de Mangueras y conexiones hidráulicas y neumáticas, analizando que como parte indispensable para la funcionalidad de las empresas y parte de sus valores se encuentra la comunicación efectiva. Dentro dela empresa se puede observar que el proceso de comunicación entre sus integrantes no se precisa de manera eficaz, los miembros que conforman las sucursales tienen desconocimiento en su trabajo en función de la misión y visión de la empresa, e incluso en la falta de apoyo y/o cooperación entre los miembros de cada área para sacar adelante el trabajo. Por eso, Se toma la decisión de evaluar einvestigar el tipo de comunicación y las herramientas para la misma que se utilizan internamente así como el efecto de esta en el logro de los objetivos.
La empresa cuenta con varias herramientas de comunicación como el teléfono, correo electrónico, Skype y fax, en los cuales puede no darse la claridad necesaria para el desempeño efectivo de las funciones de igual forma esto se estará corroborandoconforme el desarrollo del trabajo.
En cuanto al capítulo II Marco teórico se nos ara mención y una explicación de comunicación sus diferentes formas y componentes si es asertiva o no y se realizara la explicación de esta dentro de las empresas; respecto al capítulo tercero se comienza a dar la justificación y la explicación del enfoque y diseño que se le da a la investigación siendo este uno delos elementos más importantes ya que nos darán un rumbo a seguir durante el proceso de investigación, aplicación, recopilación y comprobación de lo planteado durante la redacción del trabajo, se definirán los participantes, el instrumento de evaluación y el proceso para aplicarlo, es por ello que el desarrollo del trabajo nos permitirá comprobar la veracidad o falsedad de la hipótesis planteada.OBJETIVO
Para lograr este proyecto de investigación es necesario diseñar una serie de objetivo para orientarla, tales como:
Identificar los tipos de comunicación interna de la empresa HERGOSA y el impacto que tiene en los trabajadores para el desarrollo de sus actividades.
Enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
Formulación de estrategias para una mejora continua
Asignación de recursos.
Medirla eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo y de cada trabajador.
Generar coordinación, organización y control.
Generar participación, compromiso y motivación y, al alcanzarlos, generar satisfacción.
Incrementar actividades de acuerdo a las Prioridades de la empresa.
Crear un ambiente laboral sano, de respeto y compañerismo para todos.



ANTECEDENTES
La empresa HERGOSAS.A. de C.V. se dedica al ramo de Mangueras y conexiones hidráulicas y neumáticas, abrió sus puertas en la ciudad de Chihuahua en el año de 1990 y a la fecha cuenta con 16 sucursales, 15 en tres entidades del país y una en Estados Unidos.
Como parte indispensable para la funcionalidad y sinergia de las empresas se debe de tomar en cuenta la comunicación efectiva ya que es un elemento que...