Karen Leary











Comportamiento Humano




Caso: Karen Leary (A)








Problema
Un incomodo almuerzo entre karen y Ted en el que se devela la inconformidad por el manejo del cuenta del empresarioTaiwanes, la falta de nuevos clientes y una peticion de una oficina por parte de Ted. Todo esto pone como posible escenario la salida de Ted o malestar que podria ocasionar la perdidad de la cuenta, yempezar denuevo con dicho mercado desde 0.










Causas del Problema
Comunicacion errada. Diferencia Cultural.Falta de Gestion Directiva y diferencias de liderazgo










Criterios de Decision
Mantener lacuenta del cliente Taiwan. Equidad y respeto con los demas colaboradores. Mejorar larelacion con Ted. Preocupacion por proteger a los clientes. Negocios de Calidad yque las inversiones sean correctas y adecuadas










Alternativas Posibles
1.-Aprobar solicitud de Ted y mantener todo Igual. 2.-Negar la solicitudde Ted y cambiar los lineamientos personales de Ted a los lineamientos corporativos. Despedir a Ted y contratar un nuevoasesor para el area.










Plan a Implementar
2.- Negar la solicitud temporalemente, hasta que consiga un numero determinado de cuentas que permitan un mejor performance individual y comprometerlocon los criterios corporativos de la empresa como requisito fundamental. Las opciones...